Lamoda: мода, красота, дом — интернет-магазин

确实能做到

• ✓忠诚计划（额外）16% 的评论
• ✓电商平台90% 的评论
• ✓外卖70% 的评论
• ✓Примерка перед покупкой (15 минут в пункте выдачи)15% 的评论

已声称，但未被评论证实

• ⚠视觉搜索
• ⚠Отсроченная оплата (1, 2, 3, 6 месяцев без комиссии)
• ⚠Онлайн примерка (визуализация посадки вещи)
• ⚠AI 助手
• ⚠Раздел 'Идеи': статьи, прямые эфиры, подборки от блогеров
• ⚠Управление возвратами (14 дней через пункт выдачи, почту, постамат)
• ⚠比价

常见抱怨

• ✗客户支持缺失或极其缓慢，聊天仅限机器人19% 的提及

  «完全缺乏支持服务。应用中有错误。订单无法送达。那些送达的都送到了错误的地址。无法采取任何行动。因为没有办法联系任何人»

• ✗切换标签页时应用经常崩溃和退出13% 的提及

  «如果从目录标签页切换到主页，应用就会崩溃。再次打开应用时，甚至无法打开目录标签页——应用立即再次崩溃»

• ✗运费昂贵（内衣、鞋类1520卢布），截止日期意外延长但未通知16% 的提及

  «你们这么离谱的运费是怎么回事?!! 2箱鞋子运费1520卢布，3双袜子运费也是1520卢布»

• ✗忠诚度计划恶化（折扣减少、积分不显示、系统不明确）13% 的提及

  «他们越来越糟糕地对待忠诚度计划。个人折扣从20%降低到15%。但购物车显示20%。然而，没有任何商品享有20%折扣»

• ✗界面Bug（隐藏的结账按钮，支付时缺少试穿选项）10% 的提及

  «购物车中的结账按钮无法使用了!) 排版坏了，被遮挡了»

受好评之处

• ★产品质量和真品性（来自知名品牌）

  «我在这里购买已经五年多了。对质量从来没有任何抱怨，一切都很好»

• ★在提货点购买前可以方便地试穿

  «很好，衣服可以先试穿»

• ★品牌和商品选择巨大（1000万+商品）
• ★向发达城市快速送达快递

  «快递送达既方便又快速，至少在我的城市是这样»

• ★方便的应用和界面

  «很好的应用!) 非常方便»

在哪安装