Trip.com: Отели, рейсы, поезда

确实能做到

• ✓航班搜索35% 的评论
• ✓酒店搜索40% 的评论
• ✓行程规划15% 的评论
• ✓Бронирование ж/д билетов8% 的评论
• ✓多币种15% 的评论
• ✓忠诚计划8% 的评论
• ✓订单追踪20% 的评论

已声称，但未被评论证实

• ⚠比价
• ⚠客户支持
• ⚠Страховка для путешествий
• ⚠Уведомления о снижении цены
• ⚠Просмотр статуса рейса в реальном времени
• ⚠Поддержка 24 языков

常见抱怨

• ✗支持无法解决问题，退款欺诈35% 的提及

  «他们欺骗客户，例如拒绝解决问题。航空公司退款了，但他们拒绝退款给我们。»

• ✗未授权取消预订，款项未退款8% 的提及

  «我们预订了酒店，付了款，收到了确认。在路上我发现预订被取消了。但我们什么都没有取消。»

• ✗预订酒店时应用冻结和故障25% 的提及

  «取消航班时，这些人无法退款到俄罗斯卡。它显示房间可用，但当你尝试预订时——它说没有房间。»

• ✗酒店照片与现实不符，经过AI处理12% 的提及

  «酒店照片与现实不符。所有照片都用AI处理过，很难理解你买的是什么。»

• ✗应用要求授权才能查看信息5% 的提及

  «烦人的是它不断要求授权。我只是想看看酒店的地址，不想输入我的数据。»

受好评之处

• ★支持俄罗斯卡（Mir）和退款

  «可以用Mir卡支付，如果取消预订可以获得退款。非常方便。»

• ★桌面版运行稳定可靠

  «值得从电脑访问——酒店和房间选择毫无问题。最好的旅行规划应用。»

• ★酒店和机票预订方便快捷

  «非常方便的应用。你可以预订酒店、飞机票、活动门票——一切都在一个地方。»

• ★亚洲旅游的极佳应用

  «亚洲旅游的极佳应用。航班、酒店预订、e-SIM——一切都有。»

• ★价格低，比竞争对手更便宜

  «比Booking更划算。总是有最好的优惠和服务。»

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