Здравсити

确实能做到

• ✓药房80% 的评论
• ✓产品搜索70% 的评论
• ✓订单管理85% 的评论
• ✓外卖75% 的评论
• ✓现金返还和奖励15% 的评论
• ✓优惠券20% 的评论
• ✓推送通知（额外）10% 的评论
• ✓Сеть аптек-партнёров по России40% 的评论
• ✓Гибкие варианты оплаты (при заказе или при получении)10% 的评论

已声称，但未被评论证实

• ⚠订单追踪
• ⚠客户支持
• ⚠Информация об аналогах лекарств и инструкциях

常见抱怨

• ✗Частые крэши и ошибки входа в приложение25% 的提及

  «На трёх телефонах разных, нельзя войти по телефону. Выдаёт ошибку.»

• ✗客服不力（借口，无法解决问题）15% 的提及

  «和专家聊天就是听借口。什么都帮不了，连订单在哪都查不出来»

• ✗订单组装时间很长（1-4+天）20% 的提及

  «服务烂透了。订单组装要花一整天多。就一个商品啊。»

• ✗配送时间长（4-7+天，而竞争对手为1-2天）15% 的提及

  «5月3日下单，说好5月5日送达...现在已经5月8日了，订单还没送到»

• ✗商品本应有货/可以取货，但实际上药店里没有20% 的提及

  «收到通知说可以在药店取货，去了药店，但药物不在那里»

受好评之处

• ★有吸引力的忠诚度计划（奖金、最高70%的折扣）

  «有奖金计划，经常搞活动，上次订单打了50折»

• ★通常合作药店中都有货

  «药店几乎总是有货»

• ★灵活的支付方式（Sber的Spasibo和其他方式）

  «我也喜欢可以用Sber的Spasibo支付50%»

• ★产品种类丰富（46,000+件健康和美容商品）

  «很容易找到和订购所需的药物。»

• ★Удобство заказа онлайн

  «Удобно пользоваться. Легко найти и заказать нужное лекарство.»

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