Fitness House - фитнес-клубы
★ 3.0What it actually doesМобильное приложение для управления абонементом в сети фитнес-клубов Fitness House с просмотром расписания занятий, авторизацией и покупкой подписок, но с серьёзными проблемами в функциональности и поддержке.
Actually does
- ✓Appointment Booking & Scheduling40% of reviews
- ✓Subscription50% of reviews
- ✓Recurring payments30% of reviews
- ✓Заморозка абонемента (платная и бонусная)10% of reviews
- ✓Push Notifications(bonus)15% of reviews
- ✓Two-factor auth(bonus)15% of reviews
- ✓Personalized Recommendations(bonus)10% of reviews
Common complaints
- ✗Невозможно отменить подписку в приложении, нужно приходить лично в клуб20% of mentions
«Отменить подписку в приложении не возможно, а деньги списывают ночью!»
- ✗Автоматическое списание денег без явного согласия, трудности с возвратом15% of mentions
«Автоматически списали деньги за абонемент, хотя я не планировала ходить»
- ✗Навязчивые пуш-уведомления со всех клубов, которые нельзя отключить13% of mentions
«Я зарегистрировалась, выбрала клуб на конкретной улице, а от приложения без остановки идут пуш-уведомления с персональными предложениями от всех клубов из разных городов»
- ✗Неответственная работа поддержки, нарушение приватности данных20% of mentions
«Почему Ваши менеджеры по работе с клиентами раздают личные данные (номер телефона) клиента персоналу»
- ✗Проблемы с авторизацией: ошибка отправки СМС и звонка20% of mentions
«Пишет ошибка отправки смс. Бесполезное приложение»
What people praise
- ★Удобный доступ к расписанию занятий в разных клубах
«Доступно расписание занятий в клубах»
- ★Приятный пользовательский интерфейс
«Приятный UI, но на этом все»
- ★Возможность проверки статуса абонемента
«Получить информацию о ваших абонементах»
- ★Наличие опции заморозки абонемента
«Воспользоваться бонусной или приобрести платную заморозку абонемента»