Ингосстрах IngoMobile
★ 4.0Was sie wirklich kannМобильное приложение страховой компании для оформления полисов, заявления о страховых случаях и получения помощи на дороге, но массово нарушено авторизацией, платежами и поддержкой.
Kann wirklich
- ✓Zwei-Faktor-Authentifizierung(Bonus)27% der Bewertungen
Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt
- ⚠Dokumentenverwaltung
- ⚠Оформление и продление полисов ОСАГО/КАСКО
- ⚠Оформление страховых случаев
- ⚠Zahlungsverfolgung
- ⚠Reminders
- ⚠Помощь на дороге (эвакуатор, техпомощь)
- ⚠Kundensupport
- ⚠Sprachanrufe
- ⚠Запись на приём к врачу (ДМС)
Häufige Beschwerden
- ✗Authentifizierung nicht möglich (endlose SMS-Codes, Sitzungsrücksetzung, Probleme auf Huawei und nach PC-Login)45% der Erwähnungen
«Authentifizierung nicht möglich. Ständige Probleme mit der App, besonders auf Huawei-Handys. Endlose Authentifizierungsversuche, Login über Staatsdienste funktioniert auch nicht»
- ✗Zahlungen fehlgeschlagen, Preise ändern sich während des Checkouts, Konflikt mit der Bank27% der Erwähnungen
«Zahlung geht nicht durch. Die Bank sagt, bei ihnen ist alles in Ordnung. Ich wollte einen Fahrer hinzufügen... sie verlangen eine zusätzliche Zahlung von 1500₽. Ich bin aus- und wieder eingeloggt, jetzt verlangen sie 2400₽»
- ✗Support-Chat antwortet nicht, Anrufe werden ignoriert, Bots verstehen kein Russisch18% der Erwähnungen
«Der Support-Chat antwortet nicht. Telefonanrufe werden ignoriert. Und schieben Sie mir keine Bots unter, die kein Russisch verstehen»
- ✗Spontaner Appstart, Display-Flimmern, kann nicht minimiert/geschlossen werden bei Updates18% der Erwähnungen
«Spontaner Start mit Display-Flimmern, kann nicht in die Taskleiste minimiert oder geschlossen werden, wenn ein Update ansteht»
- ✗Benutzeroberfläche nicht vollständig in russischer Sprache18% der Erwähnungen
«Eine App für den russischen Markt - die Benutzeroberfläche muss auf Russisch sein !!!»
Wofür sie gelobt wird
- ★Breites Funktionsspektrum (Versicherungspolicen, Versicherungsfälle, Pannenhilfe)