Ozon Check: Агенты Банка
★ 3.5Was sie wirklich kannПриложение для банковских агентов Озона предоставляет инструменты для активации карт, общения с клиентами и получения информации, но страдает от критических проблем с авторизацией, длительной верификацией и отсутствием удобных функций для работы в очередях.
Kann wirklich
- ✓Marktplatz
- ✓Zwei-Faktor-Authentifizierung60% der Bewertungen
- ✓Kundensupport30% der Bewertungen
- ✓Активация банковских карт40% der Bewertungen
- ✓Messaging20% der Bewertungen
- ✓Фиксация встреч и звонков(Bonus)15% der Bewertungen
- ✓Push-Benachrichtigungen(Bonus)10% der Bewertungen
- ✓Отслеживание чаевых/комиссий(Bonus)15% der Bewertungen
Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt
- ⚠Bildungsinhalte
Häufige Beschwerden
- ✗Коды подтверждения не приходят или блокируются40% der Erwähnungen
«Коды не приходят логин не понятно от куда брать»
- ✗Приложение выбрасывает из аккаунта после каждого использования30% der Erwähnungen
«Исправьте уже приложение чтобы оно не вылетало после каждого выхода из него»
- ✗Длительное ожидание при входе (5-10 минут), неудобно в очередях35% der Erwähnungen
«Ожидание клиента по 5-10 минут не сбора информации, а моей авторизации»
- ✗Отсутствие инструкций, непонятный логин и пароль при регистрации25% der Erwähnungen
«Не понятно какой логин нужно ввести. Никакой инструкции нет»
- ✗Приложение написано людьми далёкими от банковской сферы, неудобно для работы20% der Erwähnungen
«Приложение писали люди далёкие от банковской сферы»
Wofür sie gelobt wird
- ★Качественная работа службы поддержки
«Не получалось стать представителем - написал в поддержку и мне помогли»
- ★Долгосрочное сотрудничество работает
«Сотрудничаю с вами 3года, минусов нет»
- ★Полезные обучающие материалы и информация
«Всё хорошо, и очень позновательно»
- ★Система расчета и выплаты чаевых
«Хорошее приложение. Спасибо за чаевые»
- ★Функционирует стабильно для тех, кто смог авторизоваться
«все работает все приходит смотрите внимательнее»