СДЭК: Доставка и Шопинг
★ 4.8Ce qu'elle fait vraimentCDEK est une application mobile d'une entreprise de logistique pour le suivi des colis, le calcul des frais de livraison, l'appel de coursiers, la recherche de points de retrait et les achats via CDEK Shopping, mais avec des problèmes sérieux dans le support client, la publicité et la fiabilité du service.
Fait vraiment
- ✓Отслеживание посылок35% des avis
- ✓Расчёт стоимости доставки10% des avis
- ✓Создание заказа доставки15% des avis
- ✓Поиск и навигация к пунктам выдачи5% des avis
- ✓Place de marché15% des avis
- ✓Paiements P2P10% des avis
- ✓Личный кабинет для управления заказами15% des avis
- ✓Sans compte5% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Вызов курьера
- ⚠CDEK ID для получения без паспорта
- ⚠Оставление отзывов о работниках
- ⚠Notifications Push
- ⚠Programme de fidélité
Reproches fréquents
- ✗Support indisponible et réponses tardives27% des mentions
«C'est impossible de contacter le support ! Pas du tout ! Complètement impossible ! Le support dit d'écrire au support, le support dit qu'il ne rembourse pas pour les retours»
- ✗Pas de remboursement et difficultés de retour de produit13% des mentions
«J'ai commandé un article dans CDEK Shop, l'ai refusé au point de retrait, et un mois ou deux a passé mais l'argent n'est pas revenu»
- ✗Publicités intrusives en notifications push jour et nuit13% des mentions
«Fatigué de leurs publicités pour des sneakers à partir de 2k, et ils les envoient jour et nuit quand on dort. Les notifications publicitaires arrivent en push même avec les publicités désactivées dans les paramètres»
- ✗Retards de livraison et promesses non tenues20% des mentions
«La cargaison est torturée depuis deux jours avec de fausses promesses. Ils ont envoyé un document, ont reporté la date 4 fois et ont retardé d'une semaine»
- ✗Produits contrefaits dans CDEK Shopping sans support approprié10% des mentions
«8 produits sur 10 vendus par le biais du shopping sont des contrefaçons chinoises, et CDEK n'a même pas fourni un support approprié pour résoudre ces problèmes»
Points appréciés
- ★Collecte pratique des colis via code QR
«Très pratique. Je suis arrivé, j'ai montré le code QR sur mon téléphone, j'ai reçu le colis, je l'ai vérifié et je suis rentré à la maison»
- ★Livraison rapide et fiable
«J'utilise les services de SDEK depuis plus d'un an maintenant et je suis complètement satisfait ! L'envoi et la réception sont rapides et pratiques»
- ★Interface de l'application claire et conviviale
«L'application elle-même est bonne, la fonctionnalité est intuitive et pratique»
- ★Satisfaction générale des clients
«Toujours rapide et pratique ! Merci, excellent»