Nordstar - Авиабилеты
★ 3.9Ce qu'elle fait vraimentПриложение авиакомпании NordStar для поиска, покупки авиабилетов и управления бронированиями с онлайн-регистрацией и программой лояльности, но страдает от нестабильности, проблем с авторизацией и некорректным отображением данных.
Fait vraiment
- ✓Recherche de vols15% des avis
- ✓Notifications Push6% des avis
- ✓Управление бронированиями и просмотр заказов20% des avis
- ✓Programme de fidélité12% des avis
- ✓Multi-comptes8% des avis
- ✓Support Client(bonus)8% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Выбор места в салоне
- ⚠Оформление сверхнормативного багажа
- ⚠Доп. услуги (питание, страхование)
- ⚠Онлайн регистрация и посадочный талон
Reproches fréquents
- ✗Билеты и бронирования не отображаются без повторного ввода номера16% des mentions
«не высвечивается купленный билеты, надо вводить номер билета, это неудобно»
- ✗Постоянные проблемы с авторизацией и входом в аккаунт20% des mentions
«постоянно надо входить в аккаунт, почему сразу не показывает мои бронирования»
- ✗Приложение вылетает, зависает и тормозит18% des mentions
«не хочет обновляется и постоянно вылетает, просит заново авторизоваться»
- ✗Онлайн-регистрация не работает или регистрация закрывается раньше времени12% des mentions
«при попытке регистрации за 20 часов до вылета после получения уведомления о начале регистрации, появляется сообщение что регистрация уже закрыта»
- ✗Непонятный интерфейс, кнопки прячутся под меню, сложная навигация14% des mentions
«кнопки прячутся под нижнее меню телефона, да и в целом интерфейс не понятный»
Points appréciés
- ★Хорошая и оперативная работа контактного центра
«дозвонилась легко до контактного центра, быстро и грамотно оплатили билет»
- ★Быстрое решение проблем со стороны компании
«Благодарю вас за помощь в обмене билетов. Вы быстро решили мою проблему, всего за пять минут»
- ★Общее позитивное впечатление от компании и сервиса
«Отличная авиакомпания, хорошее приложение»
- ★Простота и удобство покупки билетов
«Быстро удобно. Простые билеты без проблем купить»
- ★Понятный и удобный интерфейс
«предельно ясно, понятно, удобно»