Волна — заказ такси и доставка

Fait vraiment

• ✓VTC / Covoiturage95% des avis
• ✓Множественные тарифы (Эконом, Стандарт, Комфорт и т.д.)25% des avis

Annoncé, mais non confirmé par les avis

• ⚠Расчёт стоимости в реальном времени
• ⚠Быстрый заказ через сохранённые адреса
• ⚠Автоматическое определение локации
• ⚠Programme de fidélité
• ⚠Дополнительные опции (детское кресло, животные, курьер)
• ⚠Платёж наличными, картой или бонусами
• ⚠Support Client

Reproches fréquents

• ✗Inscription impossible — SMS avec le code non reçu, seulement des appels automatiques avec codes énoncés rapidement30% des mentions

  «la carte ne se charge pas... SMS pour l'inscription ne arrive pas. une fois il y a eu un appel et ils ont donné le code»

• ✗Voitures indisponibles dans la plupart des districts de Crimée, longs temps d'attente (40+ min), service inaccessible en dehors de certaines zones28% des mentions

  «la plupart des districts ne sont pas pris en charge ! Il n'y a simplement pas de voitures. vous ne devriez pas faire Sébastopol sélectionnable si vous n'avez pas de voitures dans cette ville»

• ✗Géolocalisation et détection d'adresse ne fonctionnent pas — le point de prise en charge est placé au mauvais endroit, loin de l'utilisateur25% des mentions

  «j'ai commandé un taxi, le point a été placé au mauvais endroit... ça me met loin du point GPS»

• ✗Le prix change selon le numéro de commande — un montant annoncé, prix différent à l'arrivée ; frais de demande élevés12% des mentions

  «au téléphone ils annoncent un montant, vous arrivez et c'est complètement différent... Fondamentalement en train de tuer un bon système par avidité»

• ✗Compte bloqué sans explication, pas de réponse du service client8% des mentions

  «ils ont bloqué mon compte en prétextant que j'annule trop souvent les trajets, le support ne fonctionne pas»

Points appréciés

• ★Service fiable pour les utilisateurs réguliers — voitures propres, chauffeurs polis, aide aux bagages

  «Notre famille n'utilise QUE ce service de taxi ! Toujours des voitures propres, des chauffeurs polis et attentifs»

• ★Véhicules frais et bien entretenus (principalement Skoda Octavia)

  «les voitures sont principalement des Skoda Octavias, des véhicules récents, des chauffeurs décents»

• ★Prix raisonnables, les promos et réductions fonctionnent (dans certaines zones)

  «tout va bien. prise en charge à l'heure, les prix sont justes, les promos et réductions fonctionnent»

• ★Application simple et intuitive (quand elle fonctionne)

  «application pratique et intuitive»

Où l'installer