GrandTrain 2.0
★ 2.1Ce qu'elle fait vraimentGrandTrain 2.0 est une application mobile pour rechercher et acheter des billets de train avec billetterie électronique et sélection de places, mais souffre de problèmes de stabilité critiques lors des pics de charge et de nombreux bogues fonctionnels.
Fait vraiment
- ✓Поиск и оплата билетов на поезда100% des avis
- ✓Несколько классов обслуживания10% des avis
- ✓Оплата картой(bonus)20% des avis
- ✓Оплата через СБП(bonus)10% des avis
- ✓Authentification à deux facteurs(bonus)15% des avis
- ✓Support Client(bonus)15% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Выбор удобного места в вагоне
- ⚠Просмотр маршрута поездки
- ⚠Просмотр приобретённых билетов
- ⚠Оплата без комиссии
Reproches fréquents
- ✗L'app et le site web plantent à 8h00 lors de l'ouverture des ventes (erreur 403, 'trop de requêtes')60% des mentions
«Quand les ventes ouvrent à 8h00, l'app et le site web s'effondrent complètement sous le volume élevé de requêtes. Et à 8h15, il n'y a plus de billets.»
- ✗Sélection incorrecte des places : le système disperse les passagers dans différents wagons au lieu de les placer ensemble, pas de places latérales disponibles35% des mentions
«Tu sélectionnes des places pour 4 personnes ensemble, mais elles se retrouvent dispersées partout dans le wagon»
- ✗L'application gèle et plante lors du paiement, surtout lors de la saisie du CVC ou de la finalisation de la commande40% des mentions
«Ça arrive au moment du paiement et c'est bloqué ! J'ai réussi à sélectionner les places et créer la commande, mais impossible de payer.»
- ✗Fonctionnalités manquantes : liste d'attente, pré-commande, remboursement de billet via l'application, platzkart sans literie25% des mentions
«Pas de section 'Liste d'attente' comme sur le site ; impossible de pré-commander des billets le jour de l'ouverture»
- ✗Désynchronisation avec le site web : les billets ne sont pas visibles dans l'app mais visibles sur le site15% des mentions
«Au final j'ai acheté sur le site, et l'app n'affiche même pas mes billets»
Points appréciés
- ★L'app peut acheter des billets (quand elle ne freeze pas)
«Tout va bien, MAIS...»
- ★Soutien de plusieurs méthodes de paiement (carte, SBP)
- ★Interface de sélection des places (quand ça marche)