WILDBERRIES
★ 4.9iOSApp Store
它真正能做什么一个包含产品目录、多种支付和配送选项（自提点、快递、自取）、筛选和搜索功能的市场，但存在配送问题、客户支持差和隐性佣金等问题。
35%宣传 ≈ 实际25%稳定性99%活跃项目
确实能做到
- ✓电商平台95% 的评论
- ✓外卖30% 的评论
- ✓会员卡25% 的评论
- ✓Сохранение товаров в избранном/отложенные8% 的评论
- ✓P2P 支付15% 的评论
- ✓Отслеживание доставки（额外）25% 的评论
- ✓俄罗斯可用
- ✓客户支持（额外）60% 的评论
已声称，但未被评论证实
- ⚠比价
- ⚠视觉搜索
常见抱怨
- ✗技术支持很糟糕 — 机器人、延迟数天才回复、客服无法帮助或忽视请求54% 的提及
«告诉我，要是支持好几天都不回复，你们为什么还要有客服呢？»
- ✗不尊重交货期限 — 承诺明天送达，实际延迟一周或更久，快递时间段不灵活32% 的提及
«看到订单上承诺的交货日期了吗？忘掉它吧，根本靠不住»
- ✗隐藏费用 — 付费退货、有缺陷的不可退货商品、未授权收费、钱包被冻结30% 的提及
«首先他们让退货需要付费，现在他们让退货付费并增加了运费退款»
- ✗无法使用VPN — 启用VPN时应用程序会阻止访问8% 的提及
«打开VPN就进不了应用程序，真是太糟糕了»
- ✗界面不便 — 隐藏功能（取消订阅、更改电话号码）、价格隐藏在多次点击后、首页未显示当前订单22% 的提及
«他们给我们开通了订阅。然后他们把取消订阅的选项藏得那么深，你根本找不到»
受好评之处
- ★商品选择广泛 — 一个地方有很多选择
«多亏了你们，我能实现很多计划»
- ★便利的取货点网络 — 8个国家中超过90,000个地点
«我很高兴地取我的订单»
- ★取货点工作人员态度友好
«很好的取货点。态度友善的女孩！谢谢！»
- ★服务的可靠性和实用性
«总是很有帮助！»
- ★折扣和促销活动有助于节省开支
«感谢你的存在»