Электронный город
★ 3.3AndroidGoogle Play
What it actually doesМобильный личный кабинет интернет-провайдера с функциями управления счётом, оплаты и поддержки, но с серьёзными проблемами нестабильности, плохой тех-поддержкой и UX-дизайном.
35%Marketing ≈ reality15%Stability95%Live project
Actually does
- ✓Payment Tracking40% of reviews
Claimed, but not confirmed by reviews
- ⚠Recurring payments
- ⚠Customer Support
- ⚠Просмотр каталога и подключение услуг
- ⚠Управление роутером и диагностика интернета
- ⚠Управление заявками на звонок или визит
- ⚠Включение отсрочки платежа
- ⚠Password manager
- ⚠Детализация счёта
Common complaints
- ✗Приложение крашится, не запускается, вылетает45% of mentions
«Приложение периодически не работает на андроиде, невозможно проверить или пополнить баланс»
- ✗Плохая техническая поддержка: чат не работает, ограничение на кол-во сообщений, операторы не отвечают, замораживание сессий40% of mentions
«техподдержка очень плохая. написать в чат невозможно. более одного сообщения не принимает»
- ✗Частые ошибки сервера, отключения интернета, недоступность приложения во время сбоев35% of mentions
«второй раз за неделю уже отключают интернет, в приложение зайти невозможно пишет проблемы с сервером»
- ✗Критическая ошибка с несколькими договорами: невозможно переключаться между ЛК, зависания, крэши10% of mentions
«у меня в приложении 2 договора... приложение крашится и не запускается до остановки/сброса»
- ✗Приложение не работает с VPN, ложные срабатывания VPN-детекции15% of mentions
«Не работает с VPN... Пишет отключить впн, не включён, нет связи с сервером»
What people praise
- ★Удобство и простота использования (при условии работоспособности)
«удобно и просто в использовании»
- ★Операторы чата работают 24/7
«Операторы чата есть 24/7»
- ★Оперативное исправление проблем (когда работает)
«Оперативно всё чинят»