Ozon Check: Агенты Банка
★ 3.5What it actually doesПриложение для банковских агентов Озона предоставляет инструменты для активации карт, общения с клиентами и получения информации, но страдает от критических проблем с авторизацией, длительной верификацией и отсутствием удобных функций для работы в очередях.
Actually does
- ✓Marketplace
- ✓Two-factor auth60% of reviews
- ✓Customer Support30% of reviews
- ✓Активация банковских карт40% of reviews
- ✓Messaging20% of reviews
- ✓Фиксация встреч и звонков(bonus)15% of reviews
- ✓Push Notifications(bonus)10% of reviews
- ✓Отслеживание чаевых/комиссий(bonus)15% of reviews
Claimed, but not confirmed by reviews
- ⚠Educational content
Common complaints
- ✗Коды подтверждения не приходят или блокируются40% of mentions
«Коды не приходят логин не понятно от куда брать»
- ✗Приложение выбрасывает из аккаунта после каждого использования30% of mentions
«Исправьте уже приложение чтобы оно не вылетало после каждого выхода из него»
- ✗Длительное ожидание при входе (5-10 минут), неудобно в очередях35% of mentions
«Ожидание клиента по 5-10 минут не сбора информации, а моей авторизации»
- ✗Отсутствие инструкций, непонятный логин и пароль при регистрации25% of mentions
«Не понятно какой логин нужно ввести. Никакой инструкции нет»
- ✗Приложение написано людьми далёкими от банковской сферы, неудобно для работы20% of mentions
«Приложение писали люди далёкие от банковской сферы»
What people praise
- ★Качественная работа службы поддержки
«Не получалось стать представителем - написал в поддержку и мне помогли»
- ★Долгосрочное сотрудничество работает
«Сотрудничаю с вами 3года, минусов нет»
- ★Полезные обучающие материалы и информация
«Всё хорошо, и очень позновательно»
- ★Система расчета и выплаты чаевых
«Хорошее приложение. Спасибо за чаевые»
- ★Функционирует стабильно для тех, кто смог авторизоваться
«все работает все приходит смотрите внимательнее»