Электронный город
★ 3.3Was sie wirklich kannMobile Personal-Account-App eines Internetanbieters mit Funktionen für Kontoverwaltung, Zahlung und Kundenunterstützung, aber mit ernsthaften Stabilitätsproblemen, schlechtem technischen Support und UX-Design.
Kann wirklich
- ✓Zahlungsverfolgung40% der Bewertungen
Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt
- ⚠Wiederkehrende Zahlungen
- ⚠Kundensupport
- ⚠Просмотр каталога и подключение услуг
- ⚠Управление роутером и диагностика интернета
- ⚠Управление заявками на звонок или визит
- ⚠Включение отсрочки платежа
- ⚠Passwort-Manager
- ⚠Детализация счёта
Häufige Beschwerden
- ✗App stürzt ab, startet nicht, friert ständig ein45% der Erwähnungen
«Die App funktioniert regelmäßig nicht auf Android, es ist unmöglich, den Kontostand zu prüfen oder aufzuladen»
- ✗Schlechter technischer Support: Chat funktioniert nicht, Nachrichtenlimit, Operatoren reagieren nicht, Sitzungseinfrierungen40% der Erwähnungen
«Technischer Support ist sehr schlecht. Kann nicht im Chat schreiben. Akzeptiert nicht mehr als eine Nachricht»
- ✗Häufige Serverfehler, Internetausfälle, App nicht verfügbar bei Störungen35% der Erwähnungen
«Zweiter Internetausfall in einer Woche, App nicht erreichbar, Serverfehler angezeigt»
- ✗Kritischer Fehler bei mehreren Verträgen: Wechsel zwischen Konten unmöglich, Einfrierungen, Abstürze10% der Erwähnungen
«Ich habe 2 Verträge in der App... die App stürzt ab und startet nicht, bis ich sie stoppe/zurücksetze»
- ✗App funktioniert nicht mit VPN, falsche VPN-Erkennungsmeldungen15% der Erwähnungen
«Funktioniert nicht mit VPN... Sagt, VPN ausschalten, es ist nicht an, keine Serververbindung»
Wofür sie gelobt wird
- ★Bequem und einfach zu bedienen (wenn es funktioniert)
«bequem und einfach zu bedienen»
- ★Chat-Operatoren 24/7 erreichbar
«Chat-Operatoren sind 24/7 erreichbar»
- ★Schnelle Problembehebung (wenn es funktioniert)
«Sie beheben alles schnell»