Hotels and Flights

Kann wirklich

• ✓Flugsuche35% der Bewertungen
• ✓Hotelsuche15% der Bewertungen
• ✓Билеты на поезда РЖД8% der Bewertungen
• ✓Kundensupport(Bonus)45% der Bewertungen
• ✓Datenexport(Bonus)2% der Bewertungen
• ✓Sitzplatzwahl6% der Bewertungen

Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt

• ⚠Mitfahrdienst
• ⚠Билеты на автобусы
• ⚠Экскурсии и туры
• ⚠Cashback und Belohnungen
• ⚠Информация о рейсах (возраст ВС, расстояния, рейтинги опозданий)
• ⚠Virtuelle Karte

Häufige Beschwerden

• ✗Kritische Probleme bei der Rückerstattungsabwicklung32% der Erwähnungen

  «Über 1,5 Monate ohne Geld und Support. Es gab einen Fall höherer Gewalt: der Flug wurde offiziell storniert. OneTwoTrip hat sich einfach ignoriert.»

• ✗Nicht erreichbarer oder nicht funktionierender Kundensupport38% der Erwähnungen

  «Der 24/7-Support funktioniert nicht, sie antworten nicht auf E-Mails. Unmöglich, sie zu erreichen.»

• ✗Probleme bei der Hotelbuchung (Fotos stimmen nicht überein, Hotel bestätigt Reservierung nicht)12% der Erwähnungen

  «Ich habe ein Hotel gebucht, das Geld wurde belastet, aber bei der Ankunft stellte sich heraus, dass es keine Reservierung gab. Ich musste vor Ort erneut bezahlen.»

• ✗Fehler bei der Platzwahl und Eingabe von Passagierdaten12% der Erwähnungen

  «Für den Lastochka-Zug wählte ich einen Fensterplatz, aber bekam einen Mittelplatz. Die App wurde vor langer Zeit heruntergeladen und ich habe keine Verbesserungen bemerkt.»

• ✗Unbequemes und unbrauchbares Tripcoins-System4% der Erwähnungen

  «Unbequemes und unklar gestaltetes System zur Verwendung von Mitteln auf dem Sparkonten. Offensichtlich so gestaltet, dass Kunden diese Mittel nicht nutzen können.»

Wofür sie gelobt wird

• ★Bequemlichkeit und Einfachheit der Ticketbuchung

  «Praktisch, einfach Tickets zu kaufen. Wie immer, alles klar, schnell und günstig.»

• ★Guter Service (wenn er funktioniert)

  «Jungs, ich weiß nicht, wo und wie ich euch 100 von 10 geben soll. Ihr habt mir in einer aussichtslosen Situation geholfen. Großartiger Service und technischer Support.»

• ★Gute Auswahl an Flugtickets von mehreren Fluggesellschaften

  «Bin direkt von Jekaterinburg nach Goa geflogen, habe den gewählten Platz bekommen, brauchte die gekaufte Reiseversicherung nicht.»

• ★Schnelle Rückerstattung (wenn alles funktioniert)

  «Wir bestellten 4 Fahrkarten, mussten 2 stornieren, das Geld wurde am nächsten Tag zurückerstattet.»

• ★App-Stabilität, keine Verzögerungen

  «Praktische App, friert nicht ein.»

Wo installieren