Лента Онлайн — Заказ продуктов
★ 4.2Was sie wirklich kannLebensmittellieferung nach Hause oder ins Büro innerhalb von 30-60 Minuten über die mobile App, stürzt aber nach Updates häufig ab und zeigt den Katalog unvollständig oder fehlerhaft an.
Kann wirklich
- ✓Produktsuche30% der Bewertungen
- ✓Lebensmittellieferung70% der Bewertungen
- ✓Marktplatz50% der Bewertungen
- ✓In Russland verfügbar90% der Bewertungen
- ✓Bestellverfolgung(Bonus)20% der Bewertungen
Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt
- ⚠Treuekarten
- ⚠Gutscheine
- ⚠Самовывоз из магазина
- ⚠Круглосуточная поддержка в чате
Häufige Beschwerden
- ✗App stürzt bei der Anmeldung ab oder verliert die Netzwerkverbindung40% der Erwähnungen
«Man öffnet die App - schönes Bild und Katalog, dann meldet man sich im Konto an und plötzlich verschwindet das Netzwerk für die App»
- ✗App funktioniert nach dem Update nicht, Katalog ist halb leer35% der Erwähnungen
«Sie haben die App mit dem letzten Update kaputtgemacht. Der Katalog ist halb leer»
- ✗Inkompetenter Support-Service, Operatoren verschwinden während des Gesprächs25% der Erwähnungen
«Furchtbar, du fängst an, den Support zu kontaktieren. Eine Nachricht vom Operator und er verschwindet aus dem Gespräch»
- ✗Produkte werden ohne Kundenzustimmung ausgetauscht15% der Erwähnungen
«Sie ersetzen ständig Produkte auf eigene Initiative und ohne anzurufen!»
- ✗Täuschende Aussage zur kostenlosen Lieferung — die Preise steigen bei der Lieferungswahl10% der Erwähnungen
«Das ist Betrug. Bei Lenta gibt es keine 'KOSTENLOSE' Lieferung. Sobald man Lieferung auswählt, steigt der Preis der bestellten Waren.»
Wofür sie gelobt wird
- ★Frische, hochwertige Produkte mit aktuellen Verfallsdaten
«Die Produkte sind frisch, die Verfallsdaten sind nicht überschritten»
- ★Riesige Produktauswahl (50.000+) für jeden Geschmack und Budget
«Sehr große Auswahl an Produkten für jeden Budget»
- ★Schnelle Lieferung (30-60 Minuten)
«Die Produktlieferung erfolgt schnell»
- ★Wenn der Support antwortet, werden Probleme schnell gelöst
«Falls es Probleme mit der Bestellung gibt, wird das Problem schnell durch den Kundensupport gelöst»
- ★Sie rufen vor dem Austausch der Ware an und koordinieren den Austausch
«Sie rufen immer wegen Austausch an und koordinieren es»