Флаувау: цветы, подарки, торты
★ 4.7Ce qu'elle fait vraimentFlowwow est une place de marché pour commander des fleurs, des cadeaux et des gâteaux avec livraison dans plus de 1700 villes en Russie et dans le monde, vous permettant d'envoyer un cadeau à un proche en ligne avec une photo pour approbation avant la livraison.
Fait vraiment
- ✓Place de marché95% des avis
- ✓Доставка подарков в другой город85% des avis
- ✓Фото готового заказа на одобрение перед отправкой30% des avis
- ✓Disponible en Russie15% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Suivi des Commandes
- ⚠Programme de fidélité
- ⚠Прямой чат с продавцом
- ⚠Прозрачный рейтинг и отзывы продавцов
- ⚠Самовывоз из магазинов в 1700+ городах
- ⚠Доставка на конкретное время
- ⚠Бесплатная открытка с личным пожеланием
- ⚠Доставка без адреса (уточнение у получателя)
- ⚠Календарь праздников с напоминаниями
Reproches fréquents
- ✗Mauvais service client : réponses lentes, refus de résoudre les problèmes13% des mentions
«Pas de service client, vos difficultés de commande ne préoccupent pas la plateforme. J'ai écrit au support... Ils ont répondu seulement après que le coursier l'ait déjà livré. Le service client ne prend pas les réclamations, que des réponses vides.»
- ✗Prix gonflés en raison de la commission de la plateforme (50%) et des marges supplémentaires10% des mentions
«COMMISSION 50% des vendeurs ! Et en plus la livraison est payante ! Ce serait moins cher d'aller directement au magasin le plus proche»
- ✗Les photos d'approbation ne correspondent pas au produit réel (souvent d'anciennes photos sont envoyées)10% des mentions
«Les vendeurs envoient constamment les mêmes photos prises il y a longtemps... puis quand ça arrive, il y a une différence que tu remarques seulement après l'avoir ouvert»
- ✗Problèmes de qualité de livraison : permettre que les articles soient livrés dans un emballage déficient7% des mentions
«Les fleurs sont arrivées dans un sac en papier déchiré avec la publicité d'une livraison de fleurs d'un autre fournisseur»
- ✗Absence de thème sombre, icône rouge peu esthétique7% des mentions
«Vous avez entendu parler du thème sombre ? C'est bizarre qu'Apple permette une telle application. Adaptez l'icône au thème sombre de l'iPhone»
Points appréciés
- ★Commodité d'envoyer des cadeaux dans une autre ville sans être physiquement présent
«C'est vraiment utile quand il faut faire plaisir à quelqu'un dans une autre ville. Merci d'exister, pour qu'en étant loin on puisse faire plaisir à un proche»
- ★Large sélection de produits et de magasins dans une seule application
«Énorme assortiment pour tous les goûts. L'application la plus pratique avec une énorme variété d'offres.»
- ★Interface d'application simple et pratique
«Très pratique pour commander. L'application est pratique à utiliser. Super application, pratique.»
- ★Livraison rapide
«La livraison est rapide. Les livraisons nous font plaisir depuis plusieurs années.»
- ★Photo de la commande préparée pour approbation avant envoi
«Ils envoient une photo pour approbation avant l'envoi, vous pouvez apporter des corrections ou des remplacements.»