DPD: отслеживание посылок
★ 4.7Ce qu'elle fait vraimentDPD — служба экспресс-доставки посылок с отслеживанием в реальном времени и поиском пунктов выдачи на карте, но на практике часто не соблюдает сроки доставки, плохо отвечает на обращения в поддержку и имеет проблемы с курьерским сервисом.
Fait vraiment
- ✓Suivi des Commandes85% des avis
- ✓Notifications Push30% des avis
- ✓Gestion des commandes80% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Localisateur de magasins
- ⚠Support Client
- ⚠Связь с курьером
Reproches fréquents
- ✗Не соблюдают сроки и время доставки75% des mentions
«Никогда не привозят по дате назначения, из Москвы 10 дней идет доставка»
- ✗Неработающая поддержка, игнорирование обращений, только боты60% des mentions
«Отвратительная поддержка с ботами, номера телефона нет... только бот»
- ✗Курьеры не звонят перед визитом, не приезжают, не берут трубку65% des mentions
«курьер элементарно не позвонил сегодня, хотя я ждала его весь день»
- ✗Теряют посылки, нет ответственности10% des mentions
«Уже дважды теряли мои оплаченные посылки»
- ✗Приложение: не приходит код подтверждения SMS, невозможно войти15% des mentions
«Скачиваю приложение, а оно говорит ввести код из смс. Код не приходит весь день»
Points appréciés
- ★Отслеживание посылок работает и показывает статус
«статус заказа всегда виден в режиме реального времени»
- ★Широкая география — доставка по России и странам ЕАЭС
- ★В некоторых случаях курьер доставляет быстро и вежливо
«Доставка приехала быстро, курьер в тот же привез посылку, вежливое общение»
- ★В редких случаях доставляют в срок
«Но доставили прям в срок!!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!»