Мой Ростелеком
★ 3.3Ce qu'elle fait vraimentUne application de compte personnel pour gérer les factures, paiements et services de Rostelecom, mais souvent instable avec une interface peu pratique et des problèmes de paiement; le support est incompétent et ne résout pas les problèmes.
Fait vraiment
- ✓Suivi des paiements70% des avis
- ✓Paiements récurrents30% des avis
- ✓Управление счётами и услугами60% des avis
- ✓Управление лицевыми счетами50% des avis
- ✓Подключение/отключение дополнительных опций и тарифов40% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Authentification biométrique
- ⚠Support Client
- ⚠Cashback et récompenses
Reproches fréquents
- ✗L'entreprise active des services sans le consentement du client et en demande le paiement40% des mentions
«Ils activent des antivirus et des programmes d'eux-mêmes, je leur demande de les désactiver et de ne payer que pour mon forfait»
- ✗Support technique incompétent et indisponible, ne résout pas les problèmes80% des mentions
«Pire support technique, les responsables se renvoient juste la balle, plein de monde, mais zéro résultat»
- ✗Plantages fréquents et erreurs lors de la tentative de paiement60% des mentions
«L'application fonctionne de manière imprévisible, des erreurs constantes. Simplement payer pour internet est déjà une quête avec des plantages constants»
- ✗Interface peu pratique, les fonctionnalités sont cachées, chargement sans fin des sections40% des mentions
«Interface peu pratique, tout est caché. L'application n'ouvre pas certaines sections - chargement sans fin»
- ✗L'application déconnecte fréquemment l'utilisateur et exige une nouvelle autorisation10% des mentions
«Te déconnecte parce que tu n'étais pas connecté depuis longtemps, une fois par mois, et tu dois tout recommencer»
Points appréciés
- ★L'application fonctionne globalement et permet d'effectuer les opérations essentielles
«Parfois ça rame, mais sinon tout va bien»
- ★Pratique pour les opérations de base
«Pratique»