Delimobil: Carsharing and Rent
★ 4.6Ce qu'elle fait vraimentUne application de covoiturage automobile qui permet de louer des véhicules à court ou long terme dans 16 villes russes, mais souffre d'un mauvais service client, de zones payantes imprévisibles et d'une instabilité de l'application.
Fait vraiment
- ✓VTC / Covoiturage95% des avis
- ✓Cartes hors ligne15% des avis
- ✓Гибкие периоды аренды (минуты, часы, дни)20% des avis
- ✓Топливо включено в стоимость10% des avis
- ✓Страховка включена5% des avis
- ✓Зоны парковки с определением платных/бесплатных70% des avis
- ✓Система рейтинга лояльности(bonus)15% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Межгородская аренда (одно место получения, другое завершения)
- ⚠Abonnement
- ⚠Корпоративный каршеринг
- ⚠Опция выкупа автомобиля
- ⚠Recherche visuelle
Reproches fréquents
- ✗Service d'assistance indisponible ou peu utile35% des mentions
«le support dit juste : écrivez-nous par email. Mais ça ne sert à rien, tu attends cinq jours une réponse et même là ils envoient des réponses modèles»
- ✗Frais cachés pour les zones de stationnement payantes (zones violettes +350-500 roubles)40% des mentions
«Pourquoi je ne peux nulle part dans l'application trouver combien je vais devoir payer pour terminer la location dans une zone payante... Je l'ai découvert seulement après»
- ✗Amendes et dettes inattendues, transfert des données aux agences de recouvrement20% des mentions
«Une dette de 300 roubles - une excellente raison de recevoir des appels des agences de recouvrement»
- ✗Instabilité de l'application, plantages, erreurs GPS, faux débits25% des mentions
«Dysfonctionnements systématiques de l'application. Après lesquels de l'argent est prélevé, par exemple pour un mauvais signal GPS»
- ✗Exigences de vérification excessives (passeport, selfie) même pour consulter les tarifs15% des mentions
«Pour simplement se connecter à l'application, vous avez besoin d'une photo de passeport, un selfie et tout ce bazar»
Points appréciés
- ★Application et interface pratiques
«application pratique»
- ★Couverture d'assurance fiable en cas d'accident
«L'assurance fonctionne, un ami a eu un accident - ils ne lui ont rien facturé»
- ★Qualité et propreté des voitures
«bonne voiture, intérieur propre»
- ★Le service aide avec la mobilité
«c'est pratique»
- ★Prix raisonnables et système de notation loyal envers l'utilisateur
«Les prix sont normaux. Le système de notation est loyal envers l'utilisateur»