Ингосстрах IngoMobile

Fait vraiment

• ✓Authentification à deux facteurs(bonus)27% des avis

Annoncé, mais non confirmé par les avis

• ⚠Gestion des Documents
• ⚠Оформление и продление полисов ОСАГО/КАСКО
• ⚠Оформление страховых случаев
• ⚠Suivi des paiements
• ⚠Reminders
• ⚠Помощь на дороге (эвакуатор, техпомощь)
• ⚠Support Client
• ⚠Appels vocaux
• ⚠Запись на приём к врачу (ДМС)

Reproches fréquents

• ✗Impossible de s'authentifier (codes SMS sans fin, réinitialisation de session, problèmes sur Huawei et après connexion par PC)45% des mentions

  «Impossible de s'authentifier. Problèmes constants avec l'application, notamment sur les téléphones Huawei. Authentification sans fin, la connexion via les services d'État ne fonctionne pas non plus»

• ✗Les paiements échouent, les prix changent pendant le processus de paiement, conflit avec la banque27% des mentions

  «Le paiement ne passe pas. La banque dit que tout va bien de leur côté. J'ai décidé d'ajouter un conducteur... ils demandent de payer 1500₽ de plus. Je me suis déconnecté et reconnecté, maintenant ils demandent 2400₽»

• ✗Le chat d'assistance ne répond pas, les appels téléphoniques sont ignorés, les bots ne comprennent pas le russe18% des mentions

  «Le chat d'assistance ne répond pas. Les appels téléphoniques ne sont pas pris en compte. Et ne me proposez pas de bots qui ne comprennent pas le russe»

• ✗Lancement spontané, scintillement de l'écran, impossible de réduire/fermer lors des mises à jour18% des mentions

  «Lancement spontané avec scintillement de l'écran, impossible de réduire dans la barre d'état ou de fermer lors d'une mise à jour»

• ✗L'interface n'est pas entièrement en langue russe18% des mentions

  «Une application pour le marché russe - l'interface doit être en russe !!!»

Points appréciés

• ★Large gamme de fonctionnalités (polices, sinistres, assistance routière)

Où l'installer