ЛКК ЭСКБ
★ 2.3Ce qu'elle fait vraimentApplication de gestion du compte auprès d'un fournisseur de services publics permettant de transmettre les relevés, consulter les facturations et payer les factures, mais actuellement non fonctionnelle en raison d'erreurs d'autorisation critiques et de problèmes serveur.
Fait vraiment
- ✓Оплата коммунальных услуг(bonus)30% des avis
- ✓Передача показаний счётчиков(bonus)20% des avis
- ✓Просмотр начислений и счетов(bonus)15% des avis
- ✓Authentification à deux facteurs(bonus)40% des avis
- ✓Gestionnaire de mots de passe(bonus)25% des avis
Reproches fréquents
- ✗Réinitialisation constante de l'autorisation et impossibilité de se connecter45% des mentions
«Chaque mois, les données disparaissent et me demande de me connecter à nouveau. La dernière fois, le code PIN de l'application a disparu. J'entre le code et il dit que c'est incorrect.»
- ✗Erreur de connexion au serveur40% des mentions
«Depuis deux semaines, ça ne cesse d'afficher une erreur, pas de connexion au serveur ! Faites quelque chose !»
- ✗Impossible de procéder au paiement30% des mentions
«Erreur lors du paiement NRE :( Le paiement via l'application a cessé de fonctionner.»
- ✗L'authentification à deux facteurs ne fonctionne pas (appels non reçus, codes SMS inactifs)35% des mentions
«Au début, tout fonctionnait bien, mais après un certain temps, quand je me connecte, il me demande de saisir le mot de passe à nouveau. Je le saisis, un appel devrait arriver pour la confirmation, mais il n'arrive pas—cet appel n'arrive pas.»
- ✗L'application plante constamment et se ferme25% des mentions
«Ensuite les bugs ont commencé, ça n'arrêtait pas de planter et l'ancien mot de passe n'était pas accepté»
Points appréciés
- ★Possibilité de payer sans commission
«Le plus important, c'est qu'il est commode de consulter les frais et d'effectuer des paiements sans commission»
- ★Affichage pratique des factures
«L'essentiel, c'est qu'il est pratique de consulter les factures et de payer sans commission»
- ★Bonne implémentation dans les premières versions
«C'était une excellente application au départ. Puis l'authentification a échoué... alors qu'elle fonctionnait parfaitement pendant deux ans.»