DPD: отслеживание посылок
★ 4.7它真正能做什么DPD — служба экспресс-доставки посылок с отслеживанием в реальном времени и поиском пунктов выдачи на карте, но на практике часто не соблюдает сроки доставки, плохо отвечает на обращения в поддержку и имеет проблемы с курьерским сервисом.
确实能做到
- ✓订单追踪85% 的评论
- ✓推送通知30% 的评论
- ✓订单管理80% 的评论
已声称，但未被评论证实
- ⚠门店定位
- ⚠客户支持
- ⚠Связь с курьером
常见抱怨
- ✗Не соблюдают сроки и время доставки75% 的提及
«Никогда не привозят по дате назначения, из Москвы 10 дней идет доставка»
- ✗Неработающая поддержка, игнорирование обращений, только боты60% 的提及
«Отвратительная поддержка с ботами, номера телефона нет... только бот»
- ✗Курьеры не звонят перед визитом, не приезжают, не берут трубку65% 的提及
«курьер элементарно не позвонил сегодня, хотя я ждала его весь день»
- ✗Теряют посылки, нет ответственности10% 的提及
«Уже дважды теряли мои оплаченные посылки»
- ✗Приложение: не приходит код подтверждения SMS, невозможно войти15% 的提及
«Скачиваю приложение, а оно говорит ввести код из смс. Код не приходит весь день»
受好评之处
- ★Отслеживание посылок работает и показывает статус
«статус заказа всегда виден в режиме реального времени»
- ★Широкая география — доставка по России и странам ЕАЭС
- ★В некоторых случаях курьер доставляет быстро и вежливо
«Доставка приехала быстро, курьер в тот же привез посылку, вежливое общение»
- ★В редких случаях доставляют в срок
«Но доставили прям в срок!!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!»