Careem: Taxi, Food & Delivery
★ 3.5What it actually doesCareem — многофункциональное приложение суперприложения для региона MENA, позволяющее заказывать такси, доставку еды и продуктов, а также отправлять денежные переводы, но страдает от проблем с ценообразованием, поддержкой и подпиской.
Actually does
- ✓Ride-sharing80% of reviews
- ✓Food delivery40% of reviews
- ✓Grocery delivery30% of reviews
- ✓Order Tracking20% of reviews
- ✓Subscription40% of reviews
- ✓Russian localization(bonus)60% of reviews
- ✓Customer Support(bonus)30% of reviews
Claimed, but not confirmed by reviews
- ⚠P2P payments
- ⚠Gig work
- ⚠Recurring payments
- ⚠Услуги на дому (уборка, спа, красота)
Common complaints
- ✗Подписка Careem Plus невозможно отменить и продолжает списывать деньги25% of mentions
«После того, как вы уезжаете из страны, где приложение работает, вы не можете отменить подписку и оно в тихую просто продолжает списывать деньги. А чтобы ее отменить, надо выбрать страну, где вы ее оформляли и только тогда менюшка с отменой становится видимой»
- ✗Скрытые комиссии и несоответствие указанных цен реальным20% of mentions
«Очень дорогое такси, и указанные цены не соответствуют действительности. Всегда больше! В приложении вводят в заблуждение с итоговой суммой»
- ✗Неадекватная и неответственная поддержка клиентов20% of mentions
«worst support. Despite providing screenshots and chat history, Careem support sent repeated copy-paste replies»
- ✗Доставленные заказы не приходят или приходят с задержками15% of mentions
«The delivery man was 1 hour late, затем он не ответил на телефон и в конце он указал в системе, что доставил, но он даже не приходил на мой дом!»
- ✗Назойливая реклама на пол экрана в интерфейсе приложения10% of mentions
«Кто придумал делать рекламу на пол экрана, когда человек пытается найти локацию?!»
What people praise
- ★Хороший общий функционал приложения
«Very good app, круто, ваууукуууууууу»
- ★Удобство заказа такси и быстрое обслуживание водителей
«generally app is ok, The driver can direct all the front air conditioners»
- ★В целом приемлемые цены на услуги (когда объявлены честно)
«цены то хорошие»
- ★Иногда оперативное решение проблем поддержкой
«Thanks they fixed it, Thank you to the Careem team for resolving my issue»