Digital Concierge
★ 4.8What it actually doesПриложение для бесконтактного заселения в отели и квартиры посуточно с инструкциями, чатом поддержки, информацией о проживании и оплатой услуг, но страдает от проблем со стабильностью (зависания, ошибки открытия) и спорными практиками удержания залога.
Actually does
- ✓Turn-by-turn nav15% of reviews
- ✓Customer Support20% of reviews
- ✓Document Management10% of reviews
- ✓P2P payments8% of reviews
- ✓Digital Signature5% of reviews
- ✓Messaging15% of reviews
Claimed, but not confirmed by reviews
- ⚠Дистанционное открытие двери/выдача ключей
Common complaints
- ✗Неправомерное удержание залога и подозрительные практики15% of mentions
«Не вернули залог 2000 рублей... удерживают залог под любым предлогом... Информация касательно удержания залога неполная и расходится с фактической в договоре»
- ✗Поддержка блокирует пользователей вместо помощи8% of mentions
«На вопросы уточнения просто вас удаляют и блокируют»
- ✗Приложение не открывается / критические ошибки10% of mentions
«На телефоне приложение не открылось вообще... Пишет, что ошибка в коде бронирования»
- ✗Не работает дистанционное открытие двери5% of mentions
«Не сработало открытие двери по кнопке из приложения»
- ✗Зависания и ошибки при вводе данных10% of mentions
«Приложение виснет при наборе комментария в оценке заселения»
What people praise
- ★Удобство использования и бесконтактное заселение
«Удобно... понравилось дистанционность и оперативность... Приложение очень удобное»
- ★Понятный и интуитивный интерфейс
«Очень удобное и понятное приложение даже для новичков... всё просто»
- ★Быстрая и оперативная реакция поддержки
«Оперативная и быстрая реакция операторов... помощь в чате быстро»
- ★Современный подход к заселению вместо мессенджеров
«Особенно в реалиях тупящих мессенджеров... очень удобно и современно»
- ★Удобное электронное подписание документов
«Удобное электронное подписание договора»