Green SM: Электро такси
★ 4.8Ce qu'elle fait vraimentGreen SM est un service de taxi électrique avec réservation par application, des chauffeurs professionnels disposant d'une flotte entièrement électrique et un système de paiement, mais avec des annulations fréquentes de commandes par les chauffeurs et des problèmes d'enregistrement/récupération de compte.
Fait vraiment
- ✓VTC / Covoiturage80% des avis
- ✓Support Client(bonus)15% des avis
- ✓Authentification biométrique(bonus)20% des avis
- ✓Notifications Push(bonus)15% des avis
- ✓Политика отмены заказов(bonus)30% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Suivi des Commandes
- ⚠Suivi des paiements
- ⚠Coupons
- ⚠Mode sombre
Reproches fréquents
- ✗Annulations fréquentes de commandes par les chauffeurs sans raison30% des mentions
«les chauffeurs acceptent la commande et l'ignorent simplement, ils ne bougent pas et après 3-4 minutes ils l'annulent simplement»
- ✗Impossible de s'inscrire ou de restaurer l'accès au compte20% des mentions
«Impossible de se reconnecter au compte après la déconnexion, même après 30 jours»
- ✗Mauvais support client : ligne d'assistance payante et absence de résolution efficace des plaintes15% des mentions
«J'ai aussi essayé d'appeler la hotline. Elle a dit que ça coûte 1k par minute. Eh bien, ce n'est pas si chaud alors»
- ✗Qualité faible des chauffeurs : incapacité à utiliser l'application, mauvaise conduite25% des mentions
«les chauffeurs ne savent pas comment utiliser la carte et acceptent des commandes qu'ils ne veulent pas faire»
- ✗Publicité excessive dans l'application10% des mentions
«J'ai absolument détesté les annonces toutes les heures»
Points appréciés
- ★Flotte 100% électrique — solution écologique
«Soutient toujours la marque nationale Xanh SM»
- ★Application de réservation pratique et intuitive
«L'application est bonne»
- ★Idée d'un service professionnel avec des normes unifiées