Green SM: Электро такси
★ 4.8Ce qu'elle fait vraimentGreen SM — сервис электротакси с заказом через приложение, профессиональными водителями на полностью электрическом автопарке и системой оплаты, но с частыми отмена заказов водителями и проблемами с регистрацией/восстановлением аккаунта.
Fait vraiment
- ✓VTC / Covoiturage80% des avis
- ✓Support Client(bonus)15% des avis
- ✓Authentification biométrique(bonus)20% des avis
- ✓Notifications Push(bonus)15% des avis
- ✓Политика отмены заказов(bonus)30% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Suivi des Commandes
- ⚠Suivi des paiements
- ⚠Coupons
- ⚠Mode sombre
Reproches fréquents
- ✗Annulations fréquentes de commandes par les chauffeurs sans raison30% des mentions
«les chauffeurs acceptent la commande et l'ignorent simplement, ils ne bougent pas et après 3-4 minutes ils l'annulent simplement»
- ✗Impossible de s'inscrire ou de restaurer l'accès au compte20% des mentions
«Impossible de se reconnecter au compte après la déconnexion, même après 30 jours»
- ✗Mauvais support client : ligne d'assistance payante et absence de résolution efficace des plaintes15% des mentions
«J'ai aussi essayé d'appeler la hotline. Elle a dit que ça coûte 1k par minute. Eh bien, ce n'est pas si chaud alors»
- ✗Qualité faible des chauffeurs : incapacité à utiliser l'application, mauvaise conduite25% des mentions
«les chauffeurs ne savent pas comment utiliser la carte et acceptent des commandes qu'ils ne veulent pas faire»
- ✗Publicité excessive dans l'application10% des mentions
«J'ai absolument détesté les annonces toutes les heures»
Points appréciés
- ★Flotte 100% électrique — solution écologique
«Soutient toujours la marque nationale Xanh SM»
- ★Application de réservation pratique et intuitive
«L'application est bonne»
- ★Idée d'un service professionnel avec des normes unifiées