Пункт Ozon
★ 4.8Ce qu'elle fait vraimentOzon Point est une application pour ouvrir et gérer un point de retrait de commandes.
Fait vraiment
- ✓Place de marché
- ✓Gestion des commandes70% des avis
- ✓Support Client30% des avis
- ✓Scanner QR40% des avis
- ✓Мобильное приложение (работа без ПК)60% des avis
- ✓Обработка и оформление возвратов40% des avis
- ✓Scan de codes-barres(bonus)20% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Tableau de bord analytique
Reproches fréquents
- ✗Impossible de travailler sans internet et électricité15% des mentions
«Impossible de travailler quand il n'y a pas d'électricité ou d'internet!!!»
- ✗Bugs lors du traitement des retours (blocages, erreurs au clic des boutons)15% des mentions
«Impossible de traiter un retour client. L'écran gèle simplement»
- ✗Identification incorrecte des numéros de cellule lors de la livraison9% des mentions
«Déjà deux fois les cellules se sont mélangées et les produits d'une personne vont sous le numéro de quelqu'un d'autre»
- ✗Problèmes de scan de code QR, code-barres et Marque d'Honnêteté via Bluetooth12% des mentions
«Je l'ai connecté à mon iPhone via Bluetooth HID, mais l'application ne permet de scanner que les codes ii. Ça donne une erreur sur QR»
- ✗Consommation critique de batterie en fonctionnement6% des mentions
«Le téléphone se décharge lors du traitement des commandes comme si des détraqueurs absorbaient la charge. Je dois le recharger deux ou trois fois par jour»
Points appréciés
- ★Qualité du travail du personnel du point (bienveillance, aide)
«Le personnel est agréable et bienveillant, toujours prêt à aider et à conseiller»
- ★Tout-en-un (plus pratique que les concurrents avec plusieurs applications)
«Tout au même endroit, contrairement à WB qui a créé un tas d'applications et de versions web»
- ★Mieux que les concurrents (surtout Wildberries)
«Ozon est mieux que wb d'un million de fois»
- ★Service de support opérationnel et rapide
«Le service de support fonctionne parfaitement et répond rapidement, contrairement à WB où j'attends depuis 4 jours une réponse»