Rostic's: Food Delivery box

Fait vraiment

• ✓Investissement
• ✓Livraison de repas40% des avis
• ✓Gestion des commandes35% des avis
• ✓Coupons15% des avis
• ✓Catalogue de produits20% des avis
• ✓Suivi des paiements20% des avis

Annoncé, mais non confirmé par les avis

• ⚠Поиск ресторанов на карте
• ⚠Programme de fidélité
• ⚠Support Client
• ⚠Suivi des Commandes
• ⚠Кастомизация блюд (добавить/убрать ингредиенты)
• ⚠Оплата в один клик
• ⚠Быстрое оформление заказа

Reproches fréquents

• ✗L'application ne se charge pas, gèle, génère des erreurs50% des mentions

  «L'application ne fonctionne pas ! Ni sur WiFi ni sur mobile ! C'est juste horrible ! Et si elle charge après une demi-heure, elle génère une erreur»

• ✗Annulations de commandes fréquentes (le système annule les commandes, livre à la mauvaise adresse/personne)15% des mentions

  «7 commandes différentes, 7 annulations. Quand vous sélectionnez un restaurant, il est choisi au hasard. Les commandes à emporter sont remises à des personnes au hasard»

• ✗Problèmes de connexion VPN (l'application ne fonctionne pas avec VPN activé ou exige de désactiver VPN bien qu'il n'y ait pas d'internet sans lui)15% des mentions

  «Ne s'ouvre pas sans VPN. Ne fonctionne pas avec VPN. L'application dit « désactiver VPN » même quand VPN est désactivé»

• ✗Support client non fonctionnel (robots au lieu d'opérateurs, questions ignorées)10% des mentions

  «J'ai écrit au support client, j'ai demandé un opérateur, mais personne n'a répondu au final. Impossible de joindre un opérateur, ce ne sont que des robots partout»

• ✗Problèmes de paiement (débits, paiements non traités, options de paiement limitées)12% des mentions

  «Tu passes une commande, l'argent est débité, et 5 minutes après la commande est annulée. L'appli n'affichait que le paiement par carte Sber»

Points appréciés

• ★Promotions régulières et réductions, bonnes offres

  «Les promotions sont constamment mises à jour, il y a toujours quelque chose d'avantageux à trouver pour une collation rapide»

• ★Retrait pratique sans faire la queue

  «L'essentiel, c'est qu'on n'a pas besoin de faire la queue à la caisse et d'attendre»

• ★Menu varié, plats préférés disponibles

  «Mon fast-food préféré, l'application est juste excellente. Facile de trouver mes ailes préférées»

• ★Bon niveau de service et livraison rapide

  «Merci pour le haut niveau de service et la livraison rapide de chaque commande»

• ★Nouvelle application avec un menu simple et intuitif (pour certains)

  «La nouvelle application est bonne, le menu est simple et intuitif»

Où l'installer