Turna - Uçak Otel Otobüs Araç
★ 3.9Ce qu'elle fait vraimentTurna est un service multifonctionnel permettant de réserver des vols, hôtels, autobus, ferries et locations de voitures dans une seule application, mais avec des problèmes fréquents de traitement des commandes et une assistance indisponible.
Fait vraiment
- ✓Recherche de vols40% des avis
- ✓Recherche d'hôtels15% des avis
- ✓Comparateur de prix20% des avis
- ✓Planification de voyage15% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠VTC / Covoiturage
- ⚠Продажа автобусных билетов
- ⚠Продажа паромных билетов
- ⚠Функция Smart Flight® с экономией до 70%
- ⚠Support Client
- ⚠Cashback et récompenses
- ⚠Paiements échelonnés
- ⚠Безусловная отмена с возвратом 90%
Reproches fréquents
- ✗Le support technique ne répond pas aux appels et aux e-mails24% des mentions
«Le support technique vous ignore! J'ai aussi leur écrit par email pour résoudre un problème avec mon billet, et ils ont ignoré ça aussi. Est-ce qu'ils travaillent vraiment là???»
- ✗L'argent est retiré mais les billets ne sont pas émis ou émis avec des erreurs32% des mentions
«J'ai payé pour 3 billets, mais je ne les ai toujours pas reçus. J'ai juste reçu une lettre disant que j'ai bien payé, mais pour les obtenir, je dois contacter le support technique»
- ✗Refus de remboursement lors de l'annulation ou du non-fourniture du service24% des mentions
«Ils ont pris l'argent et puis ils annulent et proposent un jour plus tôt à la place... et ils ne remboursent ni l'argent ni ne répondent au téléphone»
- ✗Fraude, vente de faux billets ou de billets incorrects16% des mentions
«Ils nous vendent de faux billets en les appelant des vols charter... s'il vous plaît n'achetez pas de billets à cette agence»
- ✗Problèmes de fonctionnalité (ajout de bagages et recherche de réservation ne fonctionnent pas)8% des mentions
«Je ne pouvais pas vérifier ma réservation, et je ne pouvais pas ajouter de bagages supplémentaires non plus»
Points appréciés
- ★Bons prix et offres sur les billets d'avion
«Des prix très agréables pour les ventes»
- ★Plateforme unifiée pratique pour la planification des voyages
«Application très pratique, je l'utilise depuis deux ans et je suis satisfait»
- ★Achat de billets facile et rapide dans l'application
«Achat de billets facile»
- ★L'application a remporté des prix pour l'UX et fonctionne sans problème
«Bonne application»
- ★Traitement transparent des transactions (pour les transactions réussies)
«J'ai effectué une transaction sans aucun problème»