Travel24 booking excursions

Fait vraiment

• ✓Planification de voyage65% des avis
• ✓Recherche d'hôtels62% des avis
• ✓Трансфер от отеля35% des avis
• ✓Русскоязычные гиды30% des avis
• ✓Support Client(bonus)15% des avis
• ✓Sans compte15% des avis
• ✓Application web(bonus)25% des avis

Reproches fréquents

• ✗L'application ne s'ouvre pas / plante au chargement57% des mentions

  «L'application ne s'ouvre pas ! Elle reste bloquée au chargement... Samsung Galaxy A55»

• ✗Problèmes de réseau (4G ne fonctionne pas, seulement WiFi)8% des mentions

  «Problème avec l'application - tout fonctionne parfaitement via WiFi, mais ça ne marche pas du tout via 4G»

• ✗Qualité de service incohérente (transport ancien, écarts du programme)11% des mentions

  «Une vieille voiture est arrivée, sans climatisation... et pas de personnel parlant russe»

• ✗L'application redirige vers le navigateur sans fonctionnalité8% des mentions

  «À quoi bon une application si elle vous redirige vers le navigateur à chaque fois que vous sélectionnez quelque chose»

• ✗Erreurs de coordination du transfert (numéros de chambre incorrects, attente prolongée)5% des mentions

  «Nous avons attendu très longtemps notre transfert parce que le chauffeur nous donnait le mauvais numéro de chambre»

Points appréciés

• ★Prix bas pour les excursions (beaucoup moins cher que les guides de l'hôtel)

  «Les prix sont beaucoup moins chers que les guides de l'hôtel»

• ★Guides russophones

  «Les guides parlent bien le russe»

• ★Simplicité de la réservation et du processus

  «Tout est très pratique - j'ai sélectionné une excursion, lu ce qui est inclus, et j'ai réservé !»

• ★Les gestionnaires sont toujours disponibles et répondent aux questions

  «Les gestionnaires sont toujours disponibles et répondront à vos questions»

• ★Pas de paiement à l'avance, paiement dans le transport

  «Pas besoin de payer à l'avance, le paiement se fait déjà dans le bus»

Où l'installer