SOKOLOV: ювелирный магазин
★ 5.0Ce qu'elle fait vraimentBoutique de bijoux en ligne avec un catalogue de produits, des filtres de recherche et des options de livraison, mais avec des problèmes importants de stabilité de l'application, du service de livraison et du support client.
Fait vraiment
- ✓Support Client(bonus)15% des avis
- ✓Recherche de produits15% des avis
- ✓Place de marché80% des avis
- ✓Cartes de fidélité15% des avis
- ✓Coupons30% des avis
- ✓Authentification à deux facteurs(bonus)25% des avis
- ✓Личный кабинет пользователя(bonus)20% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Notifications Push
- ⚠Comparateur de prix
- ⚠Livraison de repas
Reproches fréquents
- ✗Commandes non livrées, retards, statut non mis à jour20% des mentions
«Je ne recommande pas – je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai dû l'annuler un jour après la date de livraison promis»
- ✗L'app ne s'ouvre pas ou plante33% des mentions
«L'app ne s'ouvre pas. J'ai réinstallé plusieurs fois, ça n'a pas aidé»
- ✗Codes de confirmation SMS non reçus, erreurs de connexion20% des mentions
«Impossible de s'inscrire, le code n'arrive pas»
- ✗Les filtres de recherche ne fonctionnent pas correctement (prix, matière, lieu de livraison)15% des mentions
«Réparez les filtres lors de la recherche de bijoux. Ne cherche pas par prix spécifique. Affiche tout»
- ✗Pas de support dans l'app, seulement des contacts externes12% des mentions
«Pas de chat dans l'app»
Points appréciés
- ★Large sélection de bijoux avec des designs intéressants
«mon magasin préféré, on peut toujours trouver des bijoux de qualité, des offres très intéressantes»
- ★Qualité des métaux précieux et des pierres précieuses
«Nous n'achetons de l'or que chez votre Sokolov»
- ★Confiance envers la marque SOKOLOV, beaux bijoux
«magnifiques bijoux dans la boutique Sokolov»
- ★Processus de paiement pratique dans l'application
«application pratique»
- ★Bon service dans les magasins physiques
«La meilleure application, tout est super, j'aime particulièrement Petropavlovsk-Kamchatsky»