Лабиринт.ру книжный магазин
★ 4.0Ce qu'elle fait vraimentApplication mobile d'une librairie pour commander et se faire livrer des livres en Russie, mais avec de nombreux problèmes techniques : la recherche ne fonctionne pas, le paiement échoue souvent, l'application plante constamment et le support ne répond pas.
Fait vraiment
- ✓Place de marché95% des avis
- ✓Suivi des Commandes30% des avis
- ✓Gestion des commandes40% des avis
- ✓Livraison de repas50% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Recherche de produits
- ⚠Catalogue de produits
- ⚠Sans compte
- ⚠Programme de fidélité
- ⚠Support Client
- ⚠Comparateur de prix
Reproches fréquents
- ✗La recherche de livres ne fonctionne pas, retourne des résultats incorrects55% des mentions
«La recherche ne fonctionne pas. Quand j'entre un auteur spécifique, elle retourne une centaine de variantes différentes qui ne correspondent pas à ma demande.»
- ✗Le paiement des commandes ne fonctionne pas ou échoue30% des mentions
«Le paiement ne fonctionne pas du tout, et le support s'en fout»
- ✗L'application s'arrête constamment et se fige45% des mentions
«Se fige constamment et traîne, n'ai même pas pu passer une commande»
- ✗Le support ne répond pas aux e-mails et aux appels40% des mentions
«Support - zéro !!!! Ils ne répondent ni aux e-mails ni aux appels.»
- ✗Livraison payante aux points de retrait (auparavant gratuite)25% des mentions
«Maintenant faut payer pour la livraison au point de retrait. Ce service n'est pas fait pour les gens.»
Points appréciés
- ★Livraison rapide des livres
«J'ai acheté des livres et des manuels scolaires plusieurs fois. La livraison est rapide.»
- ★Grand assortiment de livres
«Énorme variété de livres, leur excellente qualité»
- ★Méthodes de livraison pratiques (coursier, retrait sur place, courrier postal)
«Livraison rapide et pratique, réception et paiement»
- ★Qualité élevée des livres
«Énorme variété de livres, leur excellente qualité»
- ★Digests et critiques utiles
«Un seul point positif : j'ai bien aimé les digests»