Доставка супер
★ 4.1Ce qu'elle fait vraimentL'application livre des produits, des aliments et des biens, mais souffre d'instabilité : annulations fréquentes, retards, défaillances techniques, perte de marchandises et problèmes de remboursement.
Fait vraiment
- ✓Livraison de courses40% des avis
- ✓Livraison de repas30% des avis
- ✓Place de marché20% des avis
- ✓Pharmacie5% des avis
- ✓Comparateur de prix15% des avis
- ✓Coupons15% des avis
Reproches fréquents
- ✗Annulations complètes de commandes ou articles non livrés, moitié de la commande non livrée30% des mentions
«Ils ne livrent que la moitié de la commande. Tous les articles n'étaient pas dans la commande. L'aimant n'est pas arrivé après 6 heures d'attente.»
- ✗Problèmes de remboursement pour articles non livrés25% des mentions
«L'argent a été débité, la commande a été annulée et l'argent n'a pas été remboursé. L'argent n'a pas été restitué pour l'article non livré.»
- ✗Retards de livraison fréquents et reports35% des mentions
«Reports constants de l'heure de livraison. L'heure de livraison a été reportée 4 fois jusqu'à 23:15. En retard d'environ 40 minutes.»
- ✗Service client médiocre qui ne résout pas les problèmes20% des mentions
«Le support a essayé pendant 2 heures de le résoudre, mais n'a pas résolu le problème. Le support ne fait que s'excuser sans vraiment aider.»
- ✗Dysfonctionnements techniques : erreurs de paiement, l'application ne s'ouvre pas15% des mentions
«Je n'ai pas pu payer, l'application a planté. Impossible de se connecter, ça affiche constamment une erreur. Le thème sombre ne fonctionne pas correctement.»
Points appréciés
- ★Système de cashback et de récompenses (СберСпасибо)
«J'utilise une carte Sberbank et je reçois toujours des bonus СберСпасибо. Cela aide à économiser.»
- ★Interface et fonctionnalités pratiques
«Fonctionnalités pratiques, interface conviviale et claire. J'ai trouvé ce que je cherchais rapidement.»
- ★Qualité des produits et de l'emballage
«La qualité des produits est bonne. L'emballage était fiable, tout était scellé hermétiquement.»
- ★Large sélection de produits et de magasins
«Il y a un énorme choix de produits ici, on peut trouver de tout, des produits chimiques ménagers aux aliments pour animaux.»
- ★Livraison rapide et ponctuelle
«Les deux fois, c'était livré relativement rapidement. La commande est arrivée pile à l'heure.»