Личный кабинет ССК
★ 2.7Ce qu'elle fait vraimentApplication de gestion de compte personnel pour les services publics (électricité) avec fonctions de transmission des relevés de compteur et de paiement, mais avec des problèmes critiques d'autorisation, de stabilité et de support technique.
Fait vraiment
- ✓Передача показаний счётчиков(bonus)30% des avis
- ✓Paiements P2P(bonus)20% des avis
- ✓Authentification à deux facteurs(bonus)25% des avis
- ✓Multi-comptes(bonus)10% des avis
- ✓Support Client(bonus)15% des avis
- ✓Автоответчик для передачи показаний(bonus)10% des avis
Reproches fréquents
- ✗Pannes d'autorisation constantes (SMS/appels/codes de confirmation qui n'arrivent pas)50% des mentions
«Parfois impossible de se connecter, la vérification est horrible et compliquée... elle vous demande d'entrer les derniers chiffres d'un numéro entrant qui n'existe pas»
- ✗Plantages constants de l'application, blocages, impossible à ouvrir45% des mentions
«Plante constamment... Tout se bloque!!! Impossible à ouvrir pendant des semaines»
- ✗Erreur de mise à jour : demande une mise à jour mais aucune mise à jour disponible (bloqué)30% des mentions
«Ne me laisse pas accéder à mon compte. Demande une mise à jour de l'app. Il n'y a pas de mise à jour. Impasse»
- ✗Le support technique ne fonctionne pas, impossible de joindre15% des mentions
«le support technique ne fonctionne pas... Impossible de les joindre du tout»
- ✗Complexité et inconvénient du processus de paiement20% des mentions
«Pourquoi payer via l'app - plus facile d'attendre qu'ils vous traînent en justice pour recouvrer la dette»
Points appréciés
- ★Commodité de l'application (dans l'ensemble)
«Très pratique comme application, merci»