ВкусВилл: доставка продуктов
★ 4.8它真正能做什么Приложение для заказа доставки продуктов и готовой еды с бесплатной доставкой и программой лояльности, но недавнее обновление нарушило навигацию по каталогу и вызвало критические ошибки приложения.
确实能做到
- ✓生鲜配送90% 的评论
- ✓外卖70% 的评论
- ✓订单追踪（额外）15% 的评论
- ✓客户支持10% 的评论
- ✓个性化推荐（额外）40% 的评论
- ✓产品搜索（额外）15% 的评论
- ✓免费版25% 的评论
已声称，但未被评论证实
- ⚠忠诚计划
- ⚠优惠券
- ⚠现金返还和奖励
- ⚠Самовывоз заказа
常见抱怨
- ✗После обновления убрали каталог по категориям, заменили на рекомендации45% 的提及
«После обновления пропал привычный каталог продуктов по разделам. Зато есть рекомендации для меня. Так вот: мне не нужны рекомендации! Мне нужен каталог по разделам»
- ✗Приложение вылетает/не запускается после обновления20% 的提及
«После этого обновления приложение не открывается - вылетает сразу»
- ✗Нарушение времени доставки, экспресс-доставка приходит на час позже10% 的提及
«При экспресс доставки в час в итоге доставили за 01:45»
- ✗Ухудшение качества продукции: неспелые фрукты, завядшая зелень, испорченные товары10% 的提及
«Последние пол года совсем упало качество продукции. На доставке совершенно не спелые фрукты и овощи, завядшая зелень»
- ✗Технические ошибки: пустая корзина с ошибкой, проблемы авторизации15% 的提及
«перестало работать приложение- пустая корзина выдает ошибку... Ошибка введения запроса»
受好评之处
- ★Бесплатная доставка без минимальной суммы заказа
«единственный сервис, где можно заказать качественные и недорогие продукты и товары с бесплатной доставкой»
- ★Качество и свежесть продуктов, адекватные цены
«качественные и свежие продукты по адекватной цене и в наше время это правда редкость»
- ★Оперативная служба поддержки, быстрое решение проблем
«смогли решить оперативно этот момент со службы поддержки. Деньги вернулись на счет в этот же день»
- ★Надёжность бренда и вера пользователей в качество
«Спасибо вам большое за то, что вы есть!»
- ★Удобство использования и быстрая доставка (когда работает)
«Все удобно. Поддержка работает отлично. Спасибо. Каждый день пользуюсь приложением»