Яндекс Маркет: онлайн-магазин

确实能做到

• ✓电商平台80% 的评论
• ✓AI 助手10% 的评论
• ✓Простой возврат товаров онлайн5% 的评论
• ✓Пункты выдачи (ПВЗ) с примерочными8% 的评论
• ✓定期付款（额外）10% 的评论

已声称，但未被评论证实

• ⚠外卖
• ⚠比价
• ⚠会员卡
• ⚠Доставка по клику (выбор времени)
• ⚠Чат-поддержка с реальными людьми

常见抱怨

• ✗大规模配送延迟（延迟一周、未履行承诺时间）22% 的提及

  «他们的订单交付几乎晚了一周。我不再用Yandex了。»

• ✗未经授权的扣费（Yandex.Split、Plus订阅、隐藏费用）14% 的提及

  «不幸的是，我使用了Yandex.Split服务，非常后悔。扣费没有停止。»

• ✗应用频繁崩溃、卡顿、加载缓慢、界面故障18% 的提及

  «我给了1星，因为Yandex Market非常经常根本加载不了！»

• ✗无效的客户支持，无法帮助解决问题，保护卖家而不是客户16% 的提及

  «在聊天中回应的员工的智力水平不足以让他们能够给出恰当的回复»

• ✗收到的产品有缺陷，收到的商品与订单不符，大量中文内容12% 的提及

  «销售的是次品，而且不仅如此，你收到的还不是你订购的东西»

受好评之处

• ★商品选择广泛、搜索方便（当它工作时）、不同的分类

  «我真的很喜欢购买条款、选择，总体而言这是一个非常方便的应用»

• ★方便的支付选项（Yandex.Plus积分、分期付款、快速支付）

  «易于设置过滤器，用Yandex Plus积分支付很方便！»

• ★快速配送（当它工作时）

  «一如既往，一切都很快很好»

• ★直观的界面和便捷的导航

  «一切都很直观»

• ★真实的顾客评价有助于产品选择

  «评价中的照片/视频»

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