CDEK.Shopping: доставка из США
★ 4.3What it actually doesCDEK.Shopping — маркетплейс для заказа товаров из-за рубежа с выкупом и доставкой в Россию, но с критическими проблемами в техподдержке и нестабильностью приложения.
Actually does
- ✓Marketplace85% of reviews
- ✓Order Tracking65% of reviews
- ✓Product Search55% of reviews
- ✓Customer Support80% of reviews
- ✓Multi-currency20% of reviews
- ✓Price comparison15% of reviews
- ✓Push Notifications(bonus)10% of reviews
- ✓Возврат и обмен товара(bonus)15% of reviews
Claimed, but not confirmed by reviews
- ⚠Таможенное оформление и логистика
Common complaints
- ✗Техподдержка не отвечает на сообщения дни и недели75% of mentions
«задал вопрос написали ждать ответ в течение дня прошло уже 2 недели»
- ✗Средства не возвращают при отмене или возврате заказа50% of mentions
«жду возврата средств уже третью неделю»
- ✗Заказы зависают в статусе без движения на недели и месяцы60% of mentions
«заказ почти на 100к завис в одном статусе»
- ✗Приложение глючит: заказы не отображаются, вязнет, текст в чате не видно, клавиатура перекрывает ввод45% of mentions
«текст в чате который пишешь не видно, приложение глючное»
- ✗Неожиданные доплаты и расхождения в сумме после согласования15% of mentions
«насчитали 16700 и предложили перейти к оплате. В оплате сумма 18 598»
What people praise
- ★Удобный и интуитивный интерфейс приложения
«Приложение интуитивное, все на виду: и поиск, и корзина и статусы заказов»
- ★Быстрая доставка в установленные сроки
«Доставку можно отслеживать, Заказ пришёл в срок»
- ★Гарантия подлинности товаров от известных брендов
«переживала, что будет подделка, но нет пришли оригиналы»
- ★Цены ниже рынка на брендовые товары
«цены очень радуют, большой выбор брендов по низким цене»
- ★Большой выбор редких брендов, недоступных в России
«много брендов, оригиналы которых сложно купить»