Yandex Eats: food delivery
★ 4.8Was sie wirklich kannYandex.Eда ist ein Lieferaggregator für Essen und Lebensmittel von Restaurants und Läden mit Bestell-, Tracking- und Bonusprogrammfunktionen, aber mit häufigen Problemen bei Lieferung, Support und Nutzergeldansprüchen.
Kann wirklich
- ✓Essenslieferung90% der Bewertungen
- ✓Lebensmittellieferung70% der Bewertungen
- ✓Bestellverfolgung50% der Bewertungen
- ✓Marktplatz15% der Bewertungen
- ✓Kundensupport(Bonus)35% der Bewertungen
- ✓Abonnement10% der Bewertungen
Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt
- ⚠Produktsuche
- ⚠Gutscheine
- ⚠Cashback und Belohnungen
- ⚠Kostenlose Testphase
Häufige Beschwerden
- ✗Lieferverzögerungen und Stornierungen42% der Erwähnungen
«Jede Lieferung in diesem schlechten Service bleibt genau dann stecken, wenn die Bestellung geliefert werden muss. 'Auf der Suche nach einem Kurier' - was ist das? Sie sollten erst Kurier einstellen, damit sie bereit sind, Bestellungen zu liefern»
- ✗Gebühren ohne Lieferung / keine Rückerstattungen38% der Erwähnungen
«Geld von der Karte abgebucht für eine Bestellung, die ich nicht aufgegeben habe und die nicht existiert, ohne auch nur eine Quittung zur Verfügung zu stellen»
- ✗Inkompetenter Support und automatische Antworten32% der Erwähnungen
«Der schlechteste Support, auf die Frage 'warum können Sie mir keine Informationen zu meiner Bestellung geben?' kam die Antwort 'wir können Ihnen keine Informationen zu Ihrer Bestellung geben'»
- ✗Versteckte Aufschläge und Preisänderungen nach der Zahlung22% der Erwähnungen
«Bei der Bestellung war die Lieferung kostenlos, aber sofort nach der Zahlung ist die Lieferung auf 250₽ gestiegen»
- ✗Kalte / verdorbene Lebensmittel und minderwertiges Produktqualität25% der Erwähnungen
«Sie lieferten minderwertige Waren und beschränkten meinen Zugang zu Bestellungen, nachdem ich mich darüber beschwert hatte»
Wofür sie gelobt wird
- ★Schnelle Lieferung (wenn ein Kurier verfügbar ist)
«Schnelle Lieferung und vor allem leckeres Essen»
- ★Große Auswahl an Restaurants und Geschäften
«Über 60.000 Restaurants und Geschäfte in einer App»
- ★Benutzerfreundlichkeit (Filter, Katalog)
«Mit den Filtern können Sie Ihre Lieblingsküche oder Ihr Lieblingsgericht mit einem Tippen finden»