Яндекс Маркет: онлайн-магазин

Kann wirklich

• ✓Marktplatz80% der Bewertungen
• ✓KI-Assistent10% der Bewertungen
• ✓Простой возврат товаров онлайн5% der Bewertungen
• ✓Пункты выдачи (ПВЗ) с примерочными8% der Bewertungen
• ✓Wiederkehrende Zahlungen(Bonus)10% der Bewertungen

Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt

• ⚠Essenslieferung
• ⚠Preisvergleich
• ⚠Treuekarten
• ⚠Доставка по клику (выбор времени)
• ⚠Чат-поддержка с реальными людьми

Häufige Beschwerden

• ✗Massive Lieferverzögerungen (Verzögerungen von einer Woche, Verstoß gegen zugesagte Lieferzeiten)22% der Erwähnungen

  «Sie liefern die Bestellung fast eine Woche zu spät. Ich werde Yandex nicht mehr benutzen.»

• ✗Unberechtigte Belastungen (Yandex.Split, Plus-Abonnement, versteckte Gebühren)14% der Erwähnungen

  «Leider habe ich den Yandex.Split-Service genutzt und es sehr bereut. Die Belastungen hören nicht auf.»

• ✗Häufige App-Abstürze, Einfrierungen, langsames Laden, UI-Fehler18% der Erwähnungen

  «Ich gab ihm 1 Stern, weil Yandex Market sehr oft überhaupt nicht lädt!»

• ✗Ineffektiver Kundensupport, hilft nicht bei der Problemlösung, schützt den Verkäufer statt des Kunden16% der Erwähnungen

  «die Intelligenz der Mitarbeiter, die im Chat antworten, erlaubt ihnen nicht, eine angemessene Antwort zu formulieren»

• ✗Fehlerhafte Produkte erhalten, Artikel unterscheiden sich von der Bestellung, viel chinesischer Inhalt12% der Erwähnungen

  «es werden fehlerhafte Produkte verkauft, und nicht nur das, man erhält auch nicht das, was man bestellt hat»

Wofür sie gelobt wird

• ★Große Produktauswahl, praktische Suche (wenn sie funktioniert), verschiedene Kategorien

  «Ich mag wirklich die Kaufbedingungen, die Auswahl, und insgesamt ist es eine sehr praktische App»

• ★Praktische Zahlungsoptionen (Yandex.Plus-Punkte, Ratenzahlungen, schnelle Zahlungen)

  «Einfach Filter einzustellen und bequem mit Yandex Plus-Punkten zu bezahlen!»

• ★Schnelle Lieferung (wenn sie funktioniert)

  «Wie immer ist alles schnell und großartig»

• ★Intuitive Benutzeroberfläche und bequeme Navigation

  «alles ist intuitiv»

• ★Authentische Kundenbewertungen helfen bei der Produktauswahl

  «Fotos/Videos aus Bewertungen»

Wo installieren