Есть свет!
★ 1.8Ce qu'elle fait vraimentApplication de notifications des coupures de courant de Rosseti, mais avec des problèmes de fonctionnalité critiques : les notifications n'arrivent souvent pas, l'ajout d'adresse et l'envoi de demandes ne fonctionnent pas ou fonctionnent de manière instable.
Fait vraiment
- ✓Notifications Push40% des avis
- ✓Support Client35% des avis
- ✓Отслеживание статуса обращения/заявки20% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Выбор/ввод адреса объекта
- ⚠Отправка сообщения об отключении электроэнергии
Reproches fréquents
- ✗Impossible d'ajouter/sélectionner l'adresse de l'objet ou la carte détermine incorrectement20% des mentions
«Comment entrer manuellement une adresse? La carte détermine quelque chose de complètement irréaliste»
- ✗Le bouton d'envoi de la demande/message est inactif ou ne fonctionne pas20% des mentions
«Le bouton « envoyer » ne fonctionne pas dans l'application lors de la création d'un signalement de coupure d'électricité»
- ✗Les notifications de coupure d'électricité n'arrivent pas ou arrivent avec un retard25% des mentions
«Jamais reçu une seule alerte, il n'y a pas d'électricité—aucune notification non plus»
- ✗L'appli plante souvent, particulièrement en cas de situation critique15% des mentions
«L'appli ne s'ouvre pas! ... En moment critique elle se lance une fois sur deux»
- ✗Pas de réponses aux demandes d'assistance15% des mentions
«Les demandes d'assistance ne reçoivent pas de réponse»
Points appréciés
- ★Quand ça marche—les notifications opportunes aident à connaître les coupures d'électricité
«Alertes opportunes et résolution rapide des problèmes !»
- ★Présence d'un canal de rétroaction entre le consommateur et les équipes de réparation
«au moins une certaine communication entre le consommateur et les équipes de réparation sur les délais»
- ★Le suivi du statut des demandes aide les utilisateurs à s'orienter
«les retours d'information sur les travaux arrivent»
- ★La fonction d'annulation de demande a amélioré la convivialité
«Enfin ajouté un bouton pour annuler la demande. C'est une petite chose, mais utiliser l'appli est devenu bien plus agréable»