Есть свет!
★ 1.8Ce qu'elle fait vraimentПриложение для уведомлений об отключениях электроэнергии от Россети, но с критическими проблемами функциональности: уведомления часто не приходят, добавление адреса и отправка заявок не работают или работают нестабильно.
Fait vraiment
- ✓Notifications Push40% des avis
- ✓Support Client35% des avis
- ✓Отслеживание статуса обращения/заявки20% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Выбор/ввод адреса объекта
- ⚠Отправка сообщения об отключении электроэнергии
Reproches fréquents
- ✗Невозможно добавить/выбрать адрес объекта или карта определяет неправильно20% des mentions
«Как в ручную ввести адрес? Карта определяет абсолютно нереальный»
- ✗Уведомления об отключении не приходят или приходят с задержкой25% des mentions
«Не разу не пришло оповещение, света нет - оповещения нет также»
- ✗Кнопка отправки заявки/сообщения не активна или не работает20% des mentions
«В приложении не работает кнопка «отправить» при создании сообщения об отключении»
- ✗Приложение часто вылетает, особенно во время критических ситуаций15% des mentions
«Приложение не открывается! ... В критический момент оно запускается через раз»
- ✗Отсутствие ответов на обращения в поддержку15% des mentions
«На обращения не реагируют»
Points appréciés
- ★Когда работает — своевременные уведомления помогают узнать об отключениях
«Своевременное оповещение и решение проблем!»
- ★Наличие канала обратной связи между потребителем и ремонтными бригадами
«хоть какая-то связь между потребителем и ремонтными бригадами по срокам»
- ★Отслеживание статуса заявок помогает потребителям ориентироваться
«обратная связь по работам приходит»
- ★Функция отмены заявки улучшила удобство использования
«Наконец-то добавили кнопку для отмены заявки. Мелочь, а пользоваться приложением стало гораздо приятнее»