Flipkart Online Shopping App
★ 4.4Ce qu'elle fait vraimentFlipkart est une application de marché de commerce électronique indien proposant des achats de produits (téléphones mobiles, mode, électronique, épicerie) avec une option de livraison en 10 minutes (Flipkart Minutes), des récompenses de fidélité (SuperCoins) et une intégration de prêt personnel, mais entachée de défaillances de livraison, de problèmes d'enregistrement, de notifications excessives et d'un mauvais service client.
Fait vraiment
- ✓Place de marché80% des avis
- ✓Livraison de repas60% des avis
- ✓Livraison de courses40% des avis
- ✓Recherche de produits30% des avis
- ✓Suivi des Commandes(bonus)30% des avis
- ✓Paiements P2P20% des avis
- ✓Support Client(bonus)50% des avis
- ✓Notifications Push(bonus)15% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Cashback et récompenses
- ⚠Localisation russe
- ⚠Личные кредиты (SuperMoney integration)
- ⚠Live shopping (Vibes)
Reproches fréquents
- ✗Livraison incorrecte/tardive ou absence de livraison40% des mentions
«Je n'ai pas reçu ma commande ! ... ils m'ont apporté une batterie pour macbook 2009!!!!»
- ✗Trop de notifications promotionnelles, les paramètres sont ignorés8% des mentions
«Un million de notifications promotionnelles par jour. C'est dingue»
- ✗L'application ne s'ouvre pas, elle plante10% des mentions
«L'application ne s'ouvre pas du tout»
- ✗Mauvais support, personnel non professionnel, problèmes de remboursement35% des mentions
«Le support parle très peu anglais et a tendance à interrompre la conversation»
- ✗Problèmes d'enregistrement et de vérification par SMS12% des mentions
«Les SMS du téléphone n'arrivent pas... impossible de s'enregistrer»
Points appréciés
- ★Large sélection de produits et de catégories
«très bon marché»
- ★Qualité globale de la plateforme (pour les avis positifs)
«Meilleur programme, bon service»
- ★Traitement des retours (quand ça fonctionne)
«Il y a eu des difficultés pour retourner les marchandises en raison d'une erreur du courrier. Mais flipkart a répondu à la demande.»
- ★Livraison rapide (concept Flipkart Minutes)