Global Blue – Shop Tax Free
★ 2.9Ce qu'elle fait vraimentUne application pour suivre le statut du remboursement de la TVA lors d'achats à l'étranger et trouver des magasins, mais souffre de problèmes généralisés d'enregistrement et d'autorisation, d'un traitement lent du remboursement et d'un manque de support.
Fait vraiment
- ✓Place de marché10% des avis
- ✓Отслеживание статуса возврата НДС30% des avis
- ✓Multi-devises(bonus)15% des avis
- ✓Déclaration fiscale
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Navigation guidée
- ⚠Автоматическое заполнение Tax Free форм
- ⚠OCR / Numérisation
- ⚠Интеграция с Apple Wallet
- ⚠Информация о минимальных суммах и правилах возврата НДС по странам
- ⚠Notifications Push
Reproches fréquents
- ✗Longue attente de remboursement (2-3 mois ou plus)30% des mentions
«2 mois ont déjà passé, mais l'impôt n'a pas encore été remboursé. J'attends un remboursement depuis 2,5 mois. Il attend exactement deux mois, une seule réponse - attendre»
- ✗Impossible de s'inscrire / scanner de passeport ne fonctionne pas25% des mentions
«Il dit qu'un utilisateur avec cet email existe déjà. En scannant le passeport, l'appli dit que je suis déjà inscrite»
- ✗Impossible de se connecter à l'application après l'enregistrement20% des mentions
«Je me suis inscrit, je veux me connecter à l'application mais il dit identifiant ou mot de passe incorrect. Je me suis inscrit dans l'application, mais je ne peux pas me connecter»
- ✗Remboursement de TVA jamais effectué (documents sans reçus, argent non reçu)12% des mentions
«Ils ont retourné les documents sans reçus, la TVA n'a jamais été remboursée. L'argent n'est jamais arrivé»
- ✗Impossible de contacter le support / aucune assistance en direct15% des mentions
«Impossible d'accéder au support, le bouton continuer ne s'active pas. L'application n'est pas utile, il n'y a aucun moyen de les contacter»
Points appréciés
- ★Suivi pratique du statut de remboursement (quand ça fonctionne)
«Bonne appli. Application très pratique! Oui c'est vrai, j'suis impressionné! Merci d'exister»
- ★Assistance aux touristes dans le processus de remboursement de TVA
«Pour nous autres touristes, c'est une grande aide et un soulagement financier. Impressionné, merci!»