CDEK.Shopping: доставка из США
★ 4.3Ce qu'elle fait vraimentCDEK.Shopping est une place de marché pour commander des produits de l'étranger avec achat et livraison en Russie, mais avec des problèmes critiques dans le support technique et l'instabilité de l'application.
Fait vraiment
- ✓Place de marché85% des avis
- ✓Suivi des Commandes65% des avis
- ✓Recherche de produits55% des avis
- ✓Support Client80% des avis
- ✓Multi-devises20% des avis
- ✓Comparateur de prix15% des avis
- ✓Notifications Push(bonus)10% des avis
- ✓Возврат и обмен товара(bonus)15% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Таможенное оформление и логистика
Reproches fréquents
- ✗Le support technique ne répond pas aux messages pendant des jours et des semaines75% des mentions
«J'ai posé une question, ils ont dit d'attendre une réponse sous 24 heures, et ça fait déjà 2 semaines»
- ✗Les fonds ne sont pas remboursés lors de l'annulation ou du retour d'une commande50% des mentions
«J'attends mon remboursement depuis trois semaines»
- ✗Les commandes se bloquent dans un statut sans progression pendant des semaines et des mois60% des mentions
«une commande de presque 100k s'est bloquée dans un statut»
- ✗L'app bugue : les commandes ne s'affichent pas, l'app fige, le texte du chat est invisible, le clavier bloque la saisie45% des mentions
«le texte que tu tapes dans le chat n'est pas visible, l'app est buggée»
- ✗Frais supplémentaires inattendus et écarts de montant après confirmation15% des mentions
«Ils ont facturé 16700 et proposé de procéder au paiement. Au paiement, le montant est 18598»
Points appréciés
- ★Interface d'application pratique et intuitive
«L'application est intuitive, tout est visible : la recherche, le panier et les statuts des commandes»
- ★Livraison rapide dans les délais prévus
«La livraison peut être suivie, la commande est arrivée à temps»
- ★Garantie d'authenticité pour les produits de marques connues
«J'avais peur de recevoir des contrefaçons, mais non – j'ai reçu des produits authentiques»
- ★Prix en dessous du marché sur les produits de marque
«Les prix sont très satisfaisants, grand choix de marques à bas prix»
- ★Grand choix de marques rares indisponibles en Russie
«Beaucoup de marques dont les originaux sont difficiles à acheter»