Мегамаркет: доставка товаров

Fait vraiment

• ✓Place de marché95% des avis
• ✓Livraison de repas15% des avis
• ✓Cartes de fidélité60% des avis
• ✓Доставка через даркстор20% des avis

Annoncé, mais non confirmé par les avis

• ⚠Recherche visuelle
• ⚠Comparateur de prix
• ⚠Coupons
• ⚠Виртуальная примерка (2 часа)

Reproches fréquents

• ✗Crashes fréquents de l'application et message 'erreur de notre côté'45% des mentions

  «L'application ne s'ouvre pas comme d'habitude. Des problèmes constants... Erreur de notre côté. MM s'est crashé.»

• ✗Prix excessifs (2+ fois plus chers que les concurrents)35% des mentions

  «Les prix sont toujours gonflés 2 fois, voire plus, par rapport aux autres places de marché. Les produits coûtent deux fois plus cher que sur Ozon»

• ✗Problèmes de livraison : reports, annulations, commandes perdues35% des mentions

  «Problèmes de livraison constants : reports, reports, encore des reports. Les commandes sont constamment annulées»

• ✗Service de retour médiocre et absence de protection de l'acheteur25% des mentions

  «Le service de retour de produits ne pourrait pas être pire. Si on vous a vendu un défaut, c'est votre problème—le service ne vous protège en aucune façon»

• ✗Interface peu pratique, logique peu claire20% des mentions

  «L'interface est absolument peu pratique, rien n'est clair du tout. Je n'ai pas pu trouver comment passer une commande de livraison»

Points appréciés

• ★Système de récompenses Sber Spasibo avec options de réduction

  «Un avantage, c'est que les bonus Spasibo peuvent être dépensés. Le seul avantage est le paiement avec les bonus SberSpasibo»

• ★Large gamme de produits

  «Beaucoup de produits, il y a du choix !»

• ★Livraison rapide des produits (à partir de 30 minutes)
• ★Réaction rapide du support (lors du contact)

  «Les opérateurs du support se connectent rapidement»

Où l'installer