Арсенал услуг
★ 4.7Ce qu'elle fait vraimentUn portail des services publics pour la région de Tula permettant de prendre rendez-vous avec des médecins et à la MFC, de consulter le carnet de notes électronique et de résoudre les problèmes d'utilité publique, mais souffrant de problèmes de connexion via MAX, d'erreurs de synchronisation graves et d'un fonctionnement instable.
Fait vraiment
- ✓Запись к врачу и вызов врача на дом25% des avis
- ✓Dossier médical8% des avis
- ✓Электронный дневник для школьников и родителей12% des avis
- ✓Подача и отслеживание обращений (ЖКХ, дороги, коммунальные услуги)12% des avis
- ✓Authentification à deux facteurs18% des avis
- ✓Authentification biométrique(bonus)35% des avis
- ✓Multi-comptes8% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Support Client
- ⚠Запись в МФЦ с отслеживанием статуса
- ⚠Оплата школьных кружков и секций
- ⚠Single Sign-On для нескольких сервисов через одну авторизацию
Reproches fréquents
- ✗Problèmes d'authentification avec MAX et absence d'alternatives35% des mentions
«Maintenant, vous ne pouvez vous connecter que via MAX, pas de bouton Ignorer»
- ✗L'application ne s'ouvre pas, erreurs de connexion constantes25% des mentions
«L'ai utilisé pendant trois jours, puis il a arrêté de s'ouvrir»
- ✗Pas de support technique adéquat, désinscriptions au lieu de solutions15% des mentions
«Le service d'assistance est complètement inutile. Ils se contentent de se désinscrire»
- ✗Désynchronisation des données entre les services (journal, médecin, analyses)15% des mentions
«La moitié des données ne s'affiche pas, bien que tout soit sur le portail»
- ✗Chargement lent, performances faibles de l'application12% des mentions
«Chargement constant et lent de l'application avec écran noir»
Points appréciés
- ★Réservation pratique chez le médecin avec options d'annulation et de report
«Tu peux prendre rendez-vous avec le médecin dont tu as besoin et choisir une heure qui te convient»
- ★Interface d'application pratique et claire dans l'ensemble
«Application pratique. Facile de prendre rendez-vous chez un médecin»
- ★Solution efficace pour les problèmes communautaires avec suivi du statut
«la demande a été exécutée, les délais d'exécution ont été spécifiés et respectés»
- ★Carnet de notes électronique utile pour suivre les résultats scolaires
«l'enfant a toujours utilisé le carnet de notes électronique»
- ★Service gouvernemental important pour le développement régional
«très satisfaite qu'il existe une telle application dans notre région»