Райффайзен Онлайн Банк Россия
★ 4.8Ce qu'elle fait vraimentApplication bancaire mobile pour gérer les comptes, les cartes, les paiements et les virements avec support SBP, paiement des services publics et des impôts, authentification biométrique et consultations en ligne.
Fait vraiment
- ✓Banque95% des avis
- ✓Paiements P2P30% des avis
- ✓Paiements récurrents10% des avis
- ✓Suivi de budget5% des avis
- ✓Authentification à deux facteurs10% des avis
- ✓Client e-mail20% des avis
- ✓Sans compte15% des avis
- ✓Кэшбэк-карта и программа лояльности10% des avis
- ✓Authentification biométrique5% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Multi-devises
- ⚠Scanner QR
- ⚠Export de données
- ⚠Signature Numérique
Reproches fréquents
- ✗Bug critique : l'application demande cycliquement la mise à jour, impossible à utiliser25% des mentions
«Deuxième jour de mise à jour en boucle. L'application revient immédiatement au statut 'Mise à jour' après la mise à jour.»
- ✗Le personnel d'assistance fournit des informations contradictoires et inexactes, induisant les clients en erreur12% des mentions
«J'ai été mal conseillé environ 20 fois sur les périodes de grâce. Chaque nouvel opérateur fournit des informations qui contredisent les précédentes.»
- ✗Vérification par SMS requise pour chaque opération, bien que ce ne soit pas le cas avant8% des mentions
«Maintenant via l'application vous pouvez faire n'importe quelle opération seulement avec SMS, soi-disant mon téléphone est nouveau. Mais mon téléphone est neuf depuis 4 mois.»
- ✗Les fonctionnalités promises n'ont jamais été implémentées (limites de carte, Apple Pay, synchronisation)15% des mentions
«Quand allez-vous implémenter les limites de carte ? Vous avez promis fin '25, début '26… La fonctionnalité était auparavant dans la version web, puis a disparu.»
- ✗La biométrie obligatoire décourage les utilisateurs, pas d'alternative10% des mentions
«L'authentification biométrique uniquement, c'est tellement nul! Vous effrayez juste vos clients.»
Points appréciés
- ★Navigation simple et pratique, interface non surchargée
«La navigation est simple et très claire. Pas de sections inutiles qui agaceraient et décontenanceraient.»
- ★Fonctionnalités complètes de la banque : paiements, virements, gestion des cartes
«Je n'ai jamais eu une expérience aussi positive avec aucune application bancaire dans mon utilisation quotidienne de la banque mobile.»
- ★L'une des rares banques fonctionnant en Russie avec une application officielle
«Je suis passé à cette banque en raison des sanctions contre les autres, car c'est la seule banque opérant en Russie.»
- ★Carte gratuite et commissions minimales
«Offre aux clients fidèles une carte Mir Supreme gratuite sans conditions supplémentaires.»
- ★Support rapide et compétent
«Support ultra-rapide et résolution de TOUTE question.»