Яндекс Цветы: доставка букетов
★ 3.2Ce qu'elle fait vraimentUne application pour commander la livraison de bouquets de fleurs auprès de différents fleuristes dans les grandes villes de Russie avec des options de livraison rapide, mais caractérisée par des marges élevées, des problèmes de livraison et des écarts entre les photos des produits et la composition réelle du bouquet.
Fait vraiment
- ✓Livraison de repas95% des avis
- ✓Place de marché80% des avis
- ✓Catalogue de produits70% des avis
- ✓Suivi des Commandes60% des avis
- ✓Support Client30% des avis
- ✓Coupons35% des avis
- ✓Recherche de produits25% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Éditeur photo
- ⚠Localisateur de magasins
- ⚠Фильтрация букетов по бюджету
Reproches fréquents
- ✗Высокая наценка на букеты (30-38% выше цен в магазине)45% des mentions
«я понимаю что сервис должен зарабатывать, но тут наценки от стоимости в магазине просто огромные, посмотрел магазин в котором обычно беру, 35% наценка Яндекса на букет»
- ✗Проблемы с доставкой: курьер не приехал, задержки, отмены25% des mentions
«заказ так и не привезли! заказал цветы, курьер так и не приехал. прождал почти полтора часа»
- ✗Фото букета не соответствует реальному составу и количеству цветов20% des mentions
«в букет из роз и хризантем добавили три розочки и одну! хризантему. в итоге получилось 4!!!! цветка»
- ✗Неточная информация об остатках и доступности букетов15% des mentions
«На 50 минуте ожидания его отменили, потому что нет нужных цветов в наличии. По телефону мне сообщили, что 'В Яндекс еде нет возможности указывать остатки цветов'»
- ✗Interface peu pratique et navigation confuse de l'application20% des mentions
«Ce n'est pas une application, c'est un vrai bordel! Tout est peu pratique, confus.. à commencer par le choix»
Points appréciés
- ★Livraison rapide (à partir de 30 minutes, généralement à l'heure)
«Excellente livraison! Tout est clair, rapide, soigné! Merci!»
- ★Широкий выбор букетов и цветочных композиций
«Первый раз воспользовалась приложением. Мне все понравилось. Есть большой выбор цветов и цены. Быстрая доставка»
- ★Fraîcheur des fleurs et longévité prolongée
«J'ai commandé un grand bouquet d'alstroemeria pour l'anniversaire de ma mère. Livré à temps sans aucun problème. Les fleurs étaient fraîches. Elles ont apporté de la joie au destinataire pendant très longtemps»
- ★Possibilité de coordonner les modifications via un chat avec le magasin
«Super application, livraison rapide, on a coordonné les modifications directement dans le chat»
- ★Facilité de commande et impression générale du service
«Très bon service! Je le recommande! Ils travaillent efficacement et en harmonie»