Фитмост: фитнес красота релакс
★ 5.0Ce qu'elle fait vraimentUne application pour trouver et réserver des studios de fitness, des salons de beauté et des centres spa.
Fait vraiment
- ✓Бронирование студий фитнеса
- ✓Бронирование салонов красоты
- ✓Бронирование спа-центров
- ✓Поиск услуг по категориям
- ✓Place de marché90% des avis
- ✓Управление бронированиями и отменой85% des avis
- ✓Suivi des paiements(bonus)70% des avis
- ✓Programme de fidélité(bonus)70% des avis
- ✓Support Client(bonus)65% des avis
- ✓Поиск по категориям и фильтрам50% des avis
- ✓Suivi des Commandes40% des avis
- ✓Сохранение избранных мест(bonus)10% des avis
Reproches fréquents
- ✗L'application gèle constamment, ralentit et ne se charge pas73% des mentions
«la plupart du temps je ne peux pas réserver un entraînement du premier coup - après un écran de chargement sans fin, il affiche une erreur»
- ✗Les bonus/points expirent sans justification après 6 mois sans avertissement, l'argent est confisqué40% des mentions
«le mois dernier j'ai perdu 55 000 roubles et je n'ai pas été informé»
- ✗La réservation ne fonctionne pas : erreurs, annulations dues à des erreurs d'application, changements de statut62% des mentions
«J'ai réservé un cours, je suis allé au studio, et 10 minutes avant le début j'ai reçu une notification d'annulation. Le studio a dit que c'était une erreur FitMost»
- ✗Le service d'assistance est peu réactif, répond par des phrases génériques, n'aide pas à résoudre les problèmes52% des mentions
«à 19:48 ils m'ont répondu qu'ils rencontrent actuellement des problèmes d'affichage de l'horaire et qu'ils y travaillent déjà»
- ✗La recherche par nom ne fonctionne pas, il faut utiliser les catégories prédéfinies25% des mentions
«Quand je tape « yoga » dans « Cours » il ne trouve pas la plupart des cours»
Points appréciés
- ★Pratique pour chercher une activité/procédure (lieu, moment, horaire, prestataire)
«C'est pratique de chercher ses activités/procédures : où, quand, à quelle heure, qui»
- ★Possibilité d'annuler sans pertes financières (en cas idéal)
«En cas de changement de plans personnels, on peut annuler l'événement prévu sans pertes financières»
- ★L'interface est pratique et intuitive (quand elle fonctionne correctement)
«L'application est pratique / user friendly»