Мой Ростелеком
★ 4.1Ce qu'elle fait vraimentL'application permet de consulter les factures, le solde et l'historique des paiements de Rostelecom, de payer les factures par plusieurs moyens et de contacter l'assistance via le chat, mais souffre d'instabilité, de problèmes d'authentification après les mises à jour et de débits abusifs pour des services activés sans consentement.
Fait vraiment
- ✓Suivi des paiements15% des avis
- ✓Управление счетами и услугами10% des avis
- ✓Paiements P2P20% des avis
- ✓Support Client35% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Просмотр баланса и счётов
- ⚠Authentification biométrique
- ⚠Authentification à deux facteurs
- ⚠Programme de fidélité
Reproches fréquents
- ✗Services payants activés sans consentement, débits non autorisés25% des mentions
«Chaque mois des services payants sont activés à l'insu de l'abonné... de l'argent est débité»
- ✗L'application plante, gèle, lag après les mises à jour30% des mentions
«Après la mise à jour ça ne marche pas... l'application plante»
- ✗Support incompétent, ignorance des problèmes, réponses robotiques30% des mentions
«L'opérateur ne comprend pas (ne lit pas) le fond des demandes... bot robotique»
- ✗Problèmes d'authentification, impossible de se connecter au compte20% des mentions
«Je ne peux pas me connecter à mon compte, il demande un mot de passe... Ça ne marche pas du tout, impossible de se connecter»
- ✗Impossible de payer les services via l'application15% des mentions
«Je ne peux pas payer via SBP... Pour le deuxième mois d'affilée, il est impossible de payer les services»
Points appréciés
- ★L'application fonctionne de manière stable (pour certains utilisateurs)
«J'utilise depuis de nombreuses années, tout me convient»
- ★Le paiement par SBP fonctionne (quand il est opérationnel)
«J'ai essayé de payer via mon compte personnel par SBP, tout a fonctionné»