Альфа-Банк
★ 4.7Ce qu'elle fait vraimentBanque mobile offrant des transferts rapides, la gestion des comptes et des cartes, le paiement des factures de services publics et le cashback, mais avec des publicités intégrées jugées intrusives selon les avis des utilisateurs.
Fait vraiment
- ✓Banque85% des avis
- ✓Paiements P2P80% des avis
- ✓Paiements récurrents30% des avis
- ✓Suivi de budget15% des avis
- ✓Cartes de fidélité25% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Disponible en Russie
- ⚠Multi-devises
- ⚠Authentification à deux facteurs
- ⚠Investissement
- ⚠Scanner QR
- ⚠Convertisseur de devises
Reproches fréquents
- ✗Publicités intrusives dans l'application sur chaque écran35% des mentions
«Des pubs à chaque tournant. Des pubs. Des pubs. Des pubs. Et encore des pubs... Des publicités surgissent sur chaque page»
- ✗Dette transférée à des agences de recouvrement sans avis après remboursement partiel5% des mentions
«Alfa Bank a transféré la dette à LLC PKO 'NBK' (AGENCES DE RECOUVREMENT)... après 3 ans, ils bloquent toutes les cartes par ordonnance du tribunal»
- ✗Période sans intérêt courte (60 jours) sans avertissement, puis un taux annuel de 40%10% des mentions
«La carte avec compte combo n'a qu'une période sans intérêt de 60 jours!... Alfa ne vous avertit pas du tout quand la période sans intérêt prend fin, il commence simplement à facturer des intérêts le jour 61»
- ✗Mauvais support, centres d'appels inutiles, impossibilité d'obtenir des explications15% des mentions
«Le support est inexistant... Au guichet de la banque, ils n'ont pas pu m'expliquer pourquoi cela s'était produit. Ils m'ont donné un numéro de téléphone, mais là un bot te fait juste tourner en rond»
- ✗Diminution de la commodité après la mise à jour, gestion complexe des confirmations15% des mentions
«C'est devenu gênant après la mise à jour, des publicités gênantes sont apparues... je n'arrive pas non plus à configurer correctement les confirmations de transfert»
Points appréciés
- ★Transferts instantanés par numéro de téléphone
«Les transferts par numéro de téléphone se font instantanément... Pratique, transfert instantané!»
- ★Grande vitesse et stabilité de l'application
«Tout fonctionne super vite... J'aime vraiment la vitesse de l'application — tout fonctionne parfaitement. Il n'y a jamais eu de situation où quelque chose était lent ou gelé»
- ★Cashback fonctionnel avec des réductions partenaires attrayantes
«Le cashback fonctionne vraiment et c'est agréable... Les réductions partenaires sont parfois vraiment excellentes»
- ★Interface stable et pratique, ne change pas souvent
«Le design n'est pas complètement refondu chaque mois, je n'ai pas à réapprendre... c'est pratique à utiliser de bien des façons»
- ★Bonne FAQ, recherche rapide de réponses
«J'ai trouvé la réponse dans la FAQ en une seconde, je n'ai pas eu à contacter le support»